Développement durable

Chez Redion, nous croyons que la performance durable repose sur la force du collectif, l'intégrité et l'engagement. Être pionnier de notre secteur sur les enjeux RSE, c'est avancer ensemble, avec humilité et exigence, pour construire une croissance durable et un impact concret, au service de nos clients, de nos équipes et de notre écosystème.
Notre ambition : être moteur sur l'environnement et leader sur le social, en incarnant chaque jour la promesse 'You live, we care’.

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Rapport d’impact Groupe 2024-2025

(en anglais)

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Rapport d’impact France 2024-2025

Notre manifeste RSE

Chez nous, la durabilité s’écrit Care

Redion est née d’une idée simple : veiller sur nos clients en toutes circonstances pour les aider à résoudre des situations difficiles ou stressantes.

Une idée qui a grandi avec nous… et qui nous a fait grandir. Dès le début, l’assistance a été conçue comme une réponse coordonnée à des situations critiques.

CARE n’est pas seulement un mot, c’est le fondement de ce que nous sommes, notre ADN partagé avec nos collaborateurs qui incarnent chaque jour nos valeurs : Caring (Bienveillants), Collaboratifs, Agiles, Fiables, et Experts.

Ces principes guident nos actions, inspirent nos projets et motivent notre engagement vers toujours plus d’excellence.

Cette vision commune encourage également les initiatives personnelles au sein de l’entreprise, afin de construire un modèle d’assistance et d’assurance plus durable et plus inclusif.

Nous poursuivons notre engagement RSE en continuant à progresser pour nous aligner sur les standards les plus élevés.

Fidèles à notre ADN d’entreprise pionnière qui place l’humain au premier plan, nous agissons avec détermination et efficacité. En tant qu’un des leaders dans notre domaine, nous avons la responsabilité d’agir et de faire progresser les standards de durabilité.

Nous construisons demain en réinventant nos pratiques, dans une dynamique de co-construction avec l’ensemble de notre écosystème, de nos partenaires et clients finaux jusqu’aux prestataires, et, surtout, en mobilisant l’énergie et l’engagement de nos collaborateurs. Dans cet écosystème, le véritable progrès dépend de notre capacité à rallier toutes les parties prenantes à notre cause.

Nous innovons et faisons bouger les lignes pour anticiper les attentes de nos partenaires et clients finaux, qui nous poussent à aller plus loin et plus vite.

Notre engagement RSE repose sur trois dimensions

Environnement — nous concevons notre démarche environnementale en concentrant nos efforts sur les domaines où nos actions peuvent avoir un réel impact. En étroite collaboration avec nos partenaires et nos prestataires, nous faisons évoluer nos pratiques afin de mieux accompagner nos clients face aux défis croissants causés par le changement climatique.
Social — historiquement au cœur de notre mission se trouve notre engagement CARE, qui guide notre façon d’opérer et d’interagir avec l’ensemble de nos parties prenantes. Il s’agit d’un élément structurant de notre stratégie, soutenu par des initiatives et des programmes à l’échelle de l’entreprise pour promouvoir une approche plus inclusive et responsable.
Gouvernance — nous nous engageons à respecter les normes internationales tout en cultivant un modèle de gouvernance fondé sur la confiance et l’autonomie. Nous encourageons chacun à agir, innover et expérimenter dans un cadre transparent et éthique, en cohérence avec nos valeurs.

Afin de créer une valeur durable à long terme, nous souhaitons intégrer notre engagement RSE sous quatre axes clés : assureur et assisteur responsable, entreprise engagée pour la planète, employeur responsable et entreprise citoyenne.

Notre démarche RSE est à la fois une opportunité et un mouvement collectif. Elle s’adapte, évolue et suit toujours le même principe directeur : faire du CARE notre façon d’être au monde.

Assureur et assisteur responsable

La voix de nos clients, au cœur de nos modes de fonctionnement

Nous sommes convaincus que la qualité de service est notre principal enjeu de différenciation pour nos partenaires et leurs clients.
Notre approche centrée sur le client repose sur trois fondements essentiels : l’écoute, l’action et la culture du Care.

Société engagée pour la planète

De la mesure à l’action : structurer notre trajectoire vers le Net Zéro

Pour réduire efficacement notre empreinte carbone et contribuer aux enjeux climatiques plus globaux, nous avons adopté une approche structurée en trois étapes : mesurer nos émissions, définir une trajectoire et agir concrètement.

Produire une donnée fiable sur nos activités à impact

En 2025, Bureau Veritas a validé notre méthodologie de notre mesure carbone, renforçant notre engagement de transparence et de fiabilité.
Cinq leviers prioritaires couvrent 79 % de nos émissions dans les métiers de la mobilité et du voyage, mobilisant l’ensemble de nos partenaires sur toute la chaîne de valeur.

Nos engagements de décarbonation à 2030

Nos activités internes : atteindre la neutralité carbone (net zéro émissions)
Nos activités d’assistance : réduire de 10 % l’intensité carbone de nos émissions par rapport à 2022, grâce à des actions ciblées

Entreprise citoyenne

Fédérer autour d’une cause : pourquoi et comment nous agissons

Nous avons engagé une démarche collective pour mobiliser les équipes autour d’une cause sociale prioritaire : le handicap et l’inclusion.
Structurée autour de leviers clés, autonomisation, accessibilité, innovation, défense des droits et sensibilisation, cette approche vise à concentrer nos actions afin d’en renforcer l’impact auprès des personnes et organisations accompagnées.

Construire des relations de confiance avec nos partenaires associatifs

Notre engagement repose sur la continuité et la fidélité de nos relations avec des associations partenaires, convaincus que l’inscription dans la durée est essentielle pour créer un impact social concret et pérenne.

Respect des réglementations RSE

Le respect des exigences ESG constitue un socle structurant de nos activités et guide notre engagement en faveur d’une performance durable et responsable.

Employeur responsable

Faire de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des évidences dans nos organisation

Promouvoir une culture inclusive fondée sur la diversité et l’équité est au cœur de notre stratégie People Pride. Elle fixe notre cap à 2030 autour de trois champs d’action : renforcer l’engagement, simplifier les processus RH et affirmer notre attractivité en tant qu’employeur de référence.
Redion en France est la première société d’assistance à obtenir le label Top Employer en France.

Donner à chacun les moyens d’agir grâce au développement des compétences

Notre politique de formation anticipe l’évolution de nos métiers et soutient les priorités opérationnelles grâce à une offre 2025 accessible à tous, en présentiel et via une large plate forme e-learning.

Sensibiliser nos collaborateurs à la RSE, promouvoir et valoriser leur engagement

Nos actions de sensibilisation RSE visent à la fois à renforcer la compréhension des enjeux et à valoriser les initiatives individuelles et collectives.

Notre contribution aux Objectifs de Développement Durable des Nations Unies

Les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies constituent un cadre de référence structurant pour notre stratégie RSE.

À travers nos rôles clés au service d’un modèle économique durable, nous contribuons à plusieurs Objectifs de Développement Durable en traduisant ces ambitions en actions concrètes : réduction de l’empreinte carbone de nos activités d’assistance, promotion du handicap et de l’inclusion, achats responsables et pratiques éthiques des affaires.

Nous sommes fiers de soutenir une équipe de para athlètes d’élite. Ces champions, engagés au plus haut niveau dans leurs disciplines respectives, incarnent des valeurs d’excellence, de résilience et d’inclusion que nous accompagnons et valorisons dans la durée.

Pour en savoir plus sur nos initiatives RSE, ou pour toute question ou suggestion.

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