Voyage
Voyagez en toute confiance. Nous veillons sur vous, où que vous alliez.
Redion accompagne les voyageurs dans le monde entier, nous intervenons dans les situations de stress comme les urgences médicales, les rapatriements ou l’annulation de voyage, ou encore la perte de bagages, pour assurer la tranquillité d'esprit de nos clients et leur permettre de profiter pleinement et sereinement de leur séjour.
Nos services
En voyage, des imprévus peuvent survenir à tout moment. C’est pourquoi nous proposons des solutions d’assurance et d’assistance voyage conçus pour assister nos clients partout dans le monde, à tout moment, selon les termes et conditions du contrat souscrit.
De l’assistance médicale au rapatriement, en passant par l’annulation ou l’interruption de voyage, à la perte de bagages, nos contrats vous couvrent pour toutes les situations.
Vous protéger
En cas de soins médicaux urgents pendant votre voyage, nous prenons en charge les frais liés à une urgence médicale survenue durant votre séjour.
Si vous ne pouvez pas accéder à des soins appropriés sur place, nous organisons votre évacuation vers le pays le plus proche. Si votre état ne permet pas de poursuivre le voyage, nous organisons votre rapatriement à domicile afin que vous poursuiviez vos soins près de vos proches.
La Responsabilité civile à l’étranger couvre les dommages corporels ou matériels que vous pourriez causer involontairement à un Tiers lors d’un séjour hors de votre pays. Selon la législation du pays où vous vous trouvez et dans les limites prévues par votre contrat, nous prenons en charge les conséquences financières de ces dommages, y compris les montants réclamés par le Tiers et les frais engagés pour votre défense.
Protéger votre voyage
Si vous devez annuler votre voyage, nous vous remboursons les frais engagés. Selon les termes et conditions de la police d’assurance souscrite.
Si un événement imprévu vous oblige à écourter votre voyage, nos équipes prennent en charge les démarches nécessaires afin de vous assister dans votre retour anticipé et de limiter les conséquences financières.
En voyage, personne ne souhaite avoir à gérer la perte d’argent, un vol ou la perte de documents de voyage essentiels. Si cela vous arrive, nous prenons en charge l’assistance en cas d’urgence financière, le remboursement des objets perdus ou volés, ainsi que l’aide pour déclarer et remplacer les documents manquants. Nous couvrons également les frais raisonnables associés à ces démarches.
Les accidents peuvent survenir, même en voyage. Nos services d’assurance voyage incluent une couverture en cas de dommages accidentels causés aux biens d’autrui et/ou aux effets personnels et objets loués.
Pourquoi Redion ?
Couverture internationale et assistance 24h/24
Experts en assistance médicale et en rapatriement
Nos chargés d’assistance dans les centres opérationnels , disponibles 24h/24, vous accompagnent et vous orientent vers l’établissement de santé le plus adapté au sein de notre réseau.
Notre équipe médicale, composée de plus de 400 professionnels internes, gère les cas d’assistance de manière proactive : suivi de l’évolution de l’état de santé, communication avec vous et vos proches à chaque étape, organisation d’évacuation médicale et/ou de rapatriement lorsque c’est nécessaire.
Le digital au service de l'expérience client
- Service d’appel web
Lors d’un contact avec notre centre d’assistance médicale, les clients peuvent opter pour un appel web afin d’éviter les frais téléphoniques internationaux. Ils reçoivent un lien sécurisé par SMS ou WhatsApp pour lancer l’appel web immédiatement.
- Portails digitaux d’assurance et d’assistance
Des espaces en ligne dédiés permettent aux clients d’accéder à leurs garanties, d’utiliser les services d’assurance et d’assistance en selfcare, et de suivre l’avancement de leurs dossiers.
- Orientation téléphonique améliorée par l’intelligence artificielle
Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés lors des appels afin d’orienter plus efficacement les clients et de les diriger vers le bon interlocuteur.
Traitement des sinistres assisté par l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle intervient également dans le traitement des déclarations de sinistres d’assurance, afin d’accélérer les analyses et d’améliorer les délais de prise en charge.
Une large gamme de services d’assurance et d’assistance pour répondre à tous vos besoins
Nous proposons une couverture complète qui inclut des garanties en cas d’annulation de voyage ou de départ manqué, l’assistance médicale en cas de problème de santé, la prise en charge des frais de médicaux à l’étranger, ainsi que le rapatriement ou l’évacuation vers un établissement de santé partenaire lorsque l’état de santé le requiert.
Notre couverture s’étend également aux bagages perdus, à la protection juridique, à la responsabilité civile et à la protection contre les dommages matériels, pour vous garantir une tranquillité d’esprit tout au long de votre voyage.
Chiffres clés de l'activité Voyage France (2025)
223K
dossiers voyage
8 580
rapatriements
1 225 avec escorte médicale
+200
pays et territoires
couverts
By your side. Always ready. Always on.*
Les histoires de nos clients
Une vidéo inspirante qui montre comment nous accompagnons nos clients dans leurs moments les plus difficiles.
*À vos côtés. Toujours prêts. Toujours là.
Une journée avec les équipes de Redion en France
Suivez nos équipes médicales et opérationnelles dans toutes les étapes d'une mission de rapatriement sanitaire. De la réception de l’appel à l’arrivée en toute sécurité, découvrez le dévouement et le professionnalisme de nos équipes, toujours prêtes à intervenir pour assurer le bien-être de nos clients et de ceux de nos partenaires.
Voyage romantique en Thaïlande
Quand un séjour en amoureux sur une île paradisiaque tourne au drame après un accident de scooter, la vie d’une femme est en danger. Heureusement, même dans les endroits les plus isolés, nous restons mobilisés jour et nuit pour garantir qu’elle reçoive les soins nécessaires, après l'intervention des équipes de soin d'urgence local.
Nos partenaires
Nous collaborons avec un large éventail d’acteurs du secteur du voyage afin de veiller sur leurs clients partout dans le monde : les banques et compagnies d’assurance, les compagnies aériennes, les Tour opérators ainsi que les agences de voyage.
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Vous êtes un particulier ?
Notre réseau
Découvrez la puissance de notre réseau mondial de partenaires médicaux, présent aux quatre coins du globe pour offrir des soins et un soutien de qualité à nos patients.
4 500+
établissements de santé et médecins dans notre réseau direct
20
missions d’audit médical sur site
réalisées chaque année par notre équipe réseau
400+
professionnels de santé internes
30+
partenaires ambulance aérienne privilégiés
permettant d’assurer plus de 1 000 rapatriements annuels en avion sanitaire
200+
pays couverts
2026
Baromètre des vacances
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