Service d'assistance pour les lanceurs d'alerte
Groupe Europ Assistance
Pour signaler tout problème ou toute violation des réglementations externes et internes concernées
Avez-vous été victime ou témoin d’un comportement inapproprié, frauduleux, contraire à l’éthique ou illégal ?
Pas d’inquiétude : le Code de conduite du groupe Europ Assistance interdit toute forme de représaille !
Vous pouvez utiliser ce service d’assistance, géré par Whispli, un tiers indépendant, et choisir de soumettre votre signalement de manière anonyme.
Les informations que vous fournissez à l’assistance seront transmises au responsable de la conformité compétent dans un format qui protège votre anonymat.
Chaque signalement fera l’objet d’une enquête. Soyez assuré qu’aucun collaborateur ne subira de représailles pour avoir signalé un problème de bonne foi.
Notre fonctionnement
Message de Andrea Sironi
Président du Groupe Generali
Chers collègues,
L’éthique et la conformité sont les fondements de la solide réputation du groupe Generali et de la manière dont nous souhaitons travailler.
La réputation du Groupe s’est construite depuis plus de 190 ans sur nos valeurs et nos pratiques, et elle est essentielle à la relation de confiance que nous entretenons avec l’ensemble de parties prenantes.
L’éthique et la conformité doivent continuer à inspirer nos comportements au quotidien. Agir conformément à nos valeurs, à notre code de conduite et aux réglementations du secteur signifie faire ce qui est juste et faire preuve de transparence.
C’est une responsabilité au quotidien pour chacun d’entre nous, c’est pourquoi nous avons tous un rôle important à jouer.
Le Groupe favorise une culture éthique et encourage vivement la participation de tous les employés et parties prenantes externes, afin de renforcer et de protéger l’intégrité de notre environnement de travail.
Le processus de signalement est un éléments essentiel du dispositif de contrôle interne visant à favoriser une communication positive et la responsabilité sociale de l’entreprise, car un lanceur d’alerte peut contribuer de manière significative à la rectification et à l’excellence du groupe.
C’est pourquoi nous avons également renforcé nos canaux de signalement internes, en garantissant une protection totale aux personnes signalant de bonne foi des dysfonctionnements et en confiant à nos responsables de la conformité la responsibilité des enquêtes internes.
Le Conseil d’administration, la direction générale et moi-même veillons à la mise en œuvre effective de notre politique de lutte contre les représailles.
Je vous remercie par avance tout ce que vous ferez pour promouvoir activement notre culture des valeurs et de l’éthique, et je compte sur vous tous pour que Generali continue de maintenir et de renforcer la confiance de toutes ses parties prenantes : nous voulons permettre aux individus de façonner un avenir plus sûr et plus durable en prenant soin de leur vie et de leurs rêves.
Soumettre un signalement par téléphone
Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur ou si vous n’avez pas accès à un ordinateur connecté à Internet, vous pouvez appeler le service d’assistance téléphonique du groupe Generali, disponible 24h/24, 365 jours par an.
La permanence téléphonique permet à toute personne de signaler un problème lorsqu’elle estime qu’il existe une violation potentielle des réglementations internes ou externes, conformément au Code de conduite du groupe Generali.
La ligne d’assistance est gérée par Whispli, un tiers indépendant, et vous pouvez choisir de soumettre votre signalement anonymement.
Veuillez trouver ci-dessous les numéros de téléphone indiqués pour chaque pays dans lequel une ligne téléphonique est disponible. Après avoir sélectionné et composé le bon numéro, il vous sera demandé de laisser un message vocal en précisant votre requête.
Veuillez noter que le Responsable de la conformité compétent vous contactera après le dépôt de votre signalement afin de poursuivre l’enquête.
Argentine : +541152175845
Belgique : +32 2 808 01 05
Brésil : +55 21 2042 2128
Bulgarie : +35924928588
Croatie : +385 800 200 349
République tchèque : +420 228 880 081
France : +33 9 78 46 65 56
Grèce : +30 21 1198 4335
Hongrie : +36 1 550 7673
Italie : +390294751936
Luxembourg : +352 20 33 43 18
Pays-Bas : +31 97010259152
Pologne : +48 128810321
Portugal : +351 800180016
Roumanie : +40 800 630 121
Slovaquie : +421 55 230 26 31
Espagne : +34 900838236
Suisse / Liechtenstein : +41 800 561 424
Royaume-Uni : +44 115 647 4016
États-Unis : +1 (607) 638 2778