Vision et valeurs
Chez Redion, anciennement Europ Assistance et Generali Employee Benefits, notre mission est d’aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant. Nous sommes là dans les moments importants — avec sincérité, efficacité et bienveillance.
Notre ambition est d’être le premier partenaire mondial du Care, en délivrant un service d'excellence grâce à la qualité et à l’innovation.
Le Care est au cœur de notre mission. Nous sommes collaboratifs, agiles, fiables et experts.
Vous vivez, nous veillons.
Notre vision
Notre ambition est d’être le premier partenaire mondial du Care, en délivrant un service d’excellence grâce à la qualité et à l’innovation.
Nos équipes sont mobilisées 24h/24 et 7j/7 pour aider nos clients dans les moments importants, quand ils en ont besoin.
Nous voulons que nos collaborateurs soient fiers de qui nous sommes, de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons.
Nos valeurs
Caring*
*Bienveillants : nous apportons de l’empathie, de la chaleur et de l’engagement à chaque interaction — en écoutant, en comprenant et en allant au-delà des attentes.
Collaboratifs
Nous travaillons de manière ouverte et avec générosité – avec nos collègues, nos partenaires et nos clients – en levant les obstacles, en nous soutenant mutuellement et en accomplissant davantage ensemble.
Agiles
Nous anticipons le changement, nous nous adaptons rapidement et faisons preuve de créativité – nous sommes toujours proactifs, flexibles et pour prêts à relever les prochains défis.
Fiables
Nous assumons nos responsabilités, allons au bout de nos engagements et tenons nos promesses, en faisant preuve d’honnêteté, en gardant notre sang-froid sous pression et en ne baissant jamais les bras.
Experts
Nous nous imposons les standards les plus élevés – attentifs au moindre détail, profondément dévoués à ceux que nous accompagnons et engagés dans une démarche d’amélioration continue.
Nous respectons les plus hauts standards éthiques.
Notre Code de conduite du groupe Redion, hérité du Groupe Generali, est notre guide pour agir de manière responsable. Notre Code définit les attentes en matière d’éthique de toutes les personnes qui travaillent pour ou avec Generali à travers le monde.
Définir un ensemble commun de valeurs et d’attentes éthiques claires dans notre Code nous aide à faire des choix cohérents et permet à notre environnement de travail de rester un lieu où règnent la sincérité, la transparence et la confiance. Lorsque quelqu’un est confronté à un conflit d’éthique, nos valeurs et notre Code servent de guide.
Nous encourageons chacun à faire part de ses préoccupations ou à demander des précisions sur n’importe quel aspect de notre Code. A cet effet, nous avons mis en place des canaux de signalement tant au niveau local qu’au niveau du Groupe, afin que chacun puisse partager ses préoccupations dans tous les pays où nous sommes présents (y compris https://generali.whispli.com/speakup). Nous garantissons la confidentialité et appliquons une politique de tolérance zéro envers toute forme de représailles.
En savoir plus sur notre processus de gestion des signalements ici.
Comme le stipule le règlement européen 2088, art. 5 : « Les acteurs des marchés financiers et les conseillers financiers doivent inclure dans leurs politiques de rémunération des informations sur la manière dont ces politiques sont compatibles avec l’intégration des risques liés au développement durable, et doivent publier ces informations sur leurs sites web ».
- Redion fait partie du groupe Generali
- Generali s’engage dans une croissance à long terme, en intégrant le développement durable dans son cœur de métier et en se positionnant comme un partenaire de vie pour ses actionnaires.
- Les engagements en matière de développement durable constituent une priorité pour Generali et sont pleinement intégrés dans la politique de rémunération et le programme d’incitation du Groupe, axés sur la création de valeur durable à long terme.
- Le programme d’incitation des cadres dirigeants du Groupe repose sur une approche méritocratique et un système pluriannuel, combinant une rémunération variable annuelle en espèces et une rémunération variable différée sous forme d’actions, intégrant des objectifs stratégiques en matière de développement durable/RSE* basés sur les objectifs 2021 et la stratégie climatique de Generali, déjà communiqués publiquement :
- Au moins 20 % de la rémunération variable annuelle en espèces des cadres supérieurs dépend des objectifs RSE* et des indicateurs clés de performance liés à des critères spécifiques : Ressources humaines (par exemple, indice de diversité et d’inclusion), marque et fidélisation (par exemple, Net Promoter Score relationnel) et développement durable (par exemple, pourcentage de croissance des investissements verts et durables, pourcentage de croissance des produits verts et sociaux, développement communautaire social via l’association The Human Safety Net).
- La rémunération variable différée sous forme d’actions renforce encore davantage le lien avec la création de valeur durable sur le long terme.
- La politique de rémunération du Groupe tient compte de l’intégration des risques liés à la durabilité dans les processus décisionnels en matière d’investissement, et contient également des références spécifiques aux réglementations internes du Groupe régissant les risques liés à la durabilité dans les investissements.
- L’amélioration continue du lien entre durabilité et rémunération est un objectif prioritaire du Groupe.
*RSE : responsabilité sociétale des entreprises