Wizja i wartości
W Redion, wcześniej znanym jako Europ Assistance i Generali Employee Benefits, naszym celem jest pomóc ludziom czerpać maksimum z każdego momentu. Jesteśmy tam, gdy to ma największe znaczenie — autentycznie, praktycznie, po ludzku. Nasza wizja to bycie światowym wiodącym partnerem opieki, dostarczającym doskonałość poprzez jakość i innowacyjność. Opieka jest fundamentem wszystkiego, co robimy. To właśnie oznacza CARE w partnerstwie: wspólpracowniczy, zwinny, niezawodny i ekspercki. Ponieważ gdy ty żyjesz, my się troszczymy.
Wizja
Nasza wizja to być światowym wiodącym partnerem opieki — dostarczającym doskonałość poprzez jakość i innowacyjność. Dowodzimy tego każdego dnia, pojawiając się, gdy to ma największe znaczenie, z opieką, na której ludzie mogą polegać, i rozwiązaniami, które po prostu działają. Chcemy, aby nasi pracownicy byli dumni z tego, kim jesteśmy, co robimy i jak to robimy. Słuchamy uważnie tego, co martwi naszych klientów, a następnie szybko działamy z jasnymi, łatwymi w użyciu rozwiązaniami. Dzięki naszemu globalnemu zasięgowi przewidujemy potrzeby, dostosowujemy się do zmian i dostarczamy niezawodną, bezproblemową opiekę gdziekolwiek zabierze ich życie.
Misja
Od stresu do ulgi — zawsze i wszędzie
Od ponad 60 lat zapewniamy ubezpieczenia i pomoc milionom ludzi na całym świecie. Nasza misja, nasze DNA, nie zmieniły się od momentu powstania firmy. Jesteśmy dumni z tego jak działamy, przyświeca nam szlachetny cel, a to czym zajmujemy się każdego dnia, traktujemy jak naszą misję. Jesteśmy firmą CARE, w której troska gra główną rolę. Każdego dnia ułatwiamy życie naszym klientom, zapewniając im wsparcie w stresujących i trudnych sytuacjach, a także wygodę i bezpieczeństwo w ich codziennym życiu.
Wartości
Opieka
jest fundamentem wszystkiego, co robimy.
Współpraca
Projektujemy rozwiązania wspólnie z Tobą. Wspólne plany działania, spostrzeżenia i rozwiązania tworzone pod sposób, w jaki naprawdę działasz — zamiast standardowych produktów na siłę dopasowywanych do Twojej rzeczywistości.
Elastyczność
Działamy w Twoim tempie. Szybko reagujemy, gdy rynek się zmienia i błyskawicznie dostosowujemy się, gdy zmieniają się Twoje potrzeby. Nie narzucamy rytmu — dopasowujemy się do Twojego.
Niezawodność
Bierzemy pełną odpowiedzialność za każde zobowiązanie — na każdym poziomie. Każde SLA, każdą obietnicę, każde zgłoszenie prowadzimy do końca. Możesz budować własne relacje z klientami, opierając je na naszych fundamentach.
Eksperckość
60 lat doświadczenia operacyjnego, połączone z głęboką wiedzą techniczną z zakresu ubezpieczeń. Rozwiązujemy złożone problemy, z którymi gracze czysto cyfrowi i mniejsi operatorzy nie są w stanie sobie poradzić.
Przestrzegamy najwyższych standardów etycznych
Nasz Kodeks Postępowania, wywodzący się z Grupy Generali, stanowi przewodnik po właściwym postępowaniu. Określa on oczekiwania etyczne wobec wszystkich osób pracujących dla Generali lub w jej imieniu na całym świecie.
Posiadanie wspólnego zestawu Wartości oraz jasnych oczekiwań etycznych określonych w naszym Kodeksie pomaga nam podejmować decyzje w sposób spójny i pozwala utrzymać środowisko pracy oparte na szczerości, otwartości i zaufaniu. Gdy ktokolwiek staje przed dylematem etycznym, nasze Wartości i nasz Kodeks stanowią dla niego drogowskaz.
Każdy jest zachęcany do zgłaszania wątpliwości lub zadawania pytań dotyczących dowolnego aspektu naszego Kodeksu. Aby to ułatwić, udostępniamy zarówno lokalne, jak i grupowe kanały raportowania, dostępne we wszystkich krajach, w których działamy (w tym https://generali.whispli.com/speakup). Gwarantujemy pełną poufność i stosujemy zasadę zerowej tolerancji wobec jakichkolwiek form odwetu.
Nasza Grupa zobowiązuje się do prowadzenia działalności w sposób etyczny, odpowiedzialny i zrównoważony w całym łańcuchu wartości. Wierzymy, że długoterminowe i zrównoważone wyniki opierają się na silnych partnerstwach budowanych na zaufaniu.
Nasz Kodeks Etycznego Postępowania dla Dostawców określa zasady regulujące relacje z dostawcami na całym świecie, w tym uczciwość biznesową, poszanowanie praw człowieka, sprawiedliwe warunki pracy, ochronę środowiska oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
Przyjmując niniejszy Kodeks, zapraszamy naszych dostawców do współpracy w duchu przejrzystości, zaufania i ciągłego doskonalenia, aby wspólnie przyczyniać się do tworzenia trwałej wartości zgodnej z naszymi wartościami oraz międzynarodowymi standardami.
Zgodnie z rozporządzeniem UE z 2018 r., art. 5: „Uczestnicy rynku finansowego oraz doradcy finansowi powinni uwzględniać w swoich politykach wynagrodzeń informacje o tym, w jaki sposób polityki te są zgodne z integracją ryzyk związanych ze zrównoważonym rozwojem, oraz publikować te informacje na swoich stronach internetowych”.
- Redion jest częścią Grupy Generali.
- Generali dąży do długoterminowego wzrostu, integrując zrównoważony rozwój z działalnością podstawową i pełniąc rolę Lifetime Partner dla swoich interesariuszy.
- Zobowiązania w zakresie zrównoważonego rozwoju stanowią jeden z filarów priorytetów biznesowych Generali i są w pełni włączone do polityki wynagrodzeń Grupy oraz systemu motywacyjnego powiązanego z długoterminowym tworzeniem zrównoważonej wartości.
- System motywacyjny kadry kierowniczej Grupy opiera się na podejściu merytokratycznym i wieloletnich ramach, łącząc roczne zmienne wynagrodzenie gotówkowe oraz odroczone wynagrodzenie zmienne oparte na akcjach, obejmujące strategiczne cele z zakresu zrównoważonego rozwoju/ESG*, zgodne z celami strategii Generali na rok 2021 oraz strategii klimatycznej, już ujawnionymi rynkowi:
- co najmniej 20% rocznego zmiennego wynagrodzenia gotówkowego najwyższej kadry zarządzającej jest powiązane z celami ESG* i KPI dotyczącymi perspektyw takich jak: Ludzie (np. wskaźnik różnorodności i inkluzywności), Marka i Lifetime Partners (np. wskaźnik Net Promoter Score relacji) oraz Zrównoważony Rozwój (np. wzrost udziału zielonych i zrównoważonych inwestycji; wzrost udziału produktów zielonych i społecznych; rozwój społeczności poprzez The Human Safety Net);
- odroczone wynagrodzenie zmienne oparte na akcjach wzmacnia powiązanie z długoterminowym tworzeniem zrównoważonej wartości.
- Polityka wynagrodzeń Grupy uwzględnia integrację ryzyk związanych ze zrównoważonym rozwojem w procesach podejmowania decyzji inwestycyjnych, zawierając również odniesienia do wewnętrznych regulacji Grupy dotyczących zarządzania ryzykami zrównoważonego rozwoju w decyzjach inwestycyjnych.
- Ciągłe wzmacnianie powiązania między zrównoważonym rozwojem a wynagrodzeniami jest jednym z kluczowych celów naszej Grupy.
*ESG: Environmental, Social, Governance (Środowisko, Społeczeństwo, Ład Korporacyjny)
Co oznacza motto You Live, We Care?
CEO Grupy Europ Assistance wyjaśnia znaczenie naszego motto.
