Novi trendi mobilnosti
Sektor mobilnosti doživlja pomembne spremembe, ki jih spodbujajo novi trendi, skrbi potrošnikov in tehnologije. Europ Assistance se proaktivno prilagaja tem spremembam in nenehno razvija svojo ponudbo storitev, da bi izpolnila spreminjajoča se pričakovanja strank.
Izpolnjevanje pričakovanj novih strank
Odkrijte najnovejše vpoglede iz našega Barometra mobilnosti za leto 2024. Osvetljujejo razvijajoče se potrebe in pričakovanja strank v vaši panogi, ki spodbujajo naše inovacije.
Prilagajanje in širitev
Avtomobilsko industrijo in sektor mobilnosti spreminjajo glavni trendi, vključno z elektrifikacijo vozil, souporabo avtomobilov namesto lastništva in porastom mikromobilnosti. Europ Assistance spremlja ta spreminjajoči se svet in prilagaja svojo ponudbo storitev, da bi izpolnil pričakovanja novih strank.
Elektrifikacija vozil
Z porastom elektrificiranih vozil na cestah, pa naj bodo to hibridna ali električna vozila s polnim baterijskim napajanjem, si je Europ Assistance nabral bogate izkušnje na področju usposabljanja, postopkov, resničnih primerov in situacij za pomoč pri električnih vozilih.
Mobilnost kot storitev
Čeprav se za potovanja še vedno največ uporabljajo avtomobili, so potrošniki vse bolj zainteresirani za uporabo deljene mobilnosti in drugih prevoznih sredstev. Zato se Europ Assistance osredotoča na zagotavljanje rešitev in storitev, ki ljudem na poti nudijo podporo in olajšanje, ne glede na prevozno sredstvo, ki ga uporabljajo.
Diverzifikacija
Ker mikromobilnost v mnogih regijah doživlja razcvet, zagotavljamo pomoč lastnikom koles in električnih koles ne glede na situacijo, s katero se soočajo, pa tudi uporabnikom drugih prevoznih sredstev, kot so električni skuterji, enokolesniki in segwayi.
Tehnologija in inovacije
Europ Assistance ima edinstvene izkušnje z razvojem digitalnih dostopnih točk nove generacije za stranke, ki izkoriščajo najnovejšo tehnologijo, kot so umetna inteligenca, razumevanje naravnega jezika in Chat GPT.
Digitalizacija
Kot vodilni na trgu pri uvajanju celovite digitalne pomoči na cesti, ki je na voljo na več kanalih, Europ Assistance upošteva povratne informacije strank in Net Promoter Score za nenehno inoviranje in razvoj novih funkcij.
Umetna inteligenca
Europ Assistance izboljšuje svoje storitve z uporabo širokega nabora tehnologij, od robotske avtomatizacije procesov do umetne inteligence, z avtomatiziranimi procesi, ki omogočajo kvalifikacijo in zagotavljanje boljših, hitrejših in natančnejših storitev glede na potrebe strank.
Povezljivost v avtomobilu
Z vlaganjem v tehnologijo za prilagajanje najnovejšim tržnim trendom je Europ Assistance uvedel svoje telematske platforme, ki omogočajo zagotavljanje storitev povezljivosti v avtomobilu, kot je klic na okvaro (b-call), kjer geolokacija avtomobila in prenos kod napak izboljšata našo pomoč na cesti.
2025
Barometer mobilnosti
Odkrijte Barometer avtomobilov in mobilnosti podjetja Europ Assistance. Raziskavo je izvedlo podjetje Ipsos, globalno podjetje za tržne raziskave, med 8000 ljudmi v 8 evropskih državah: Belgiji, Franciji, Nemčiji, Italiji, Portugalski, Španiji, Češki in Avstriji. Spremlja mobilnostne navade Evropejcev.
Among Europe
Learn more