New mobility trends
Sektor mobilnosti prolazi kroz značajne transformacije vođene novim trendovima, zabrinutostima potrošača i tehnologijama. Europ Assistance se proaktivno prilagođava ovim promenama, kontinuirano razvijajući svoju ponudu usluga kako bi zadovoljio rastuća očekivanja kupaca.
Ispunjavanje novih očekivanja kupaca
Otkrijte najnovije uvide iz našeg Barometra mobilnosti za 2024. godinu. Oni rasvetljavaju rastuće potrebe i očekivanja kupaca u vašoj industriji, koji pokreću naše inovacije.
Prilagođavanje i širenje
Automobilska industrija i sektor mobilnosti su poremećeni glavnim trendovima, uključujući elektrifikaciju vozila, korišćenje automobila, a ne vlasništvo i porast mikro-mobilnosti. Europ Assistance prati ovaj svet koji se menja kako bi prilagodio svoj spektar usluga kako bi ispunio očekivanja novih kupaca.
Elektrifikacija vozila
Sa porastom elektrificiranih vozila na putu, bilo da se radi o hibridnim ili punim baterijama EV, Europ Assistance je uspostavio snažno iskustvo u pogledu obuke, procedura, stvarnih slučajeva i situacija za pomoć električnim vozilima.
Mobilnost kao usluga
Though cars are still predominantly used, consumers are more and more keen on using shared mobility and other means of transport. That is the reason why Europ Assistance is focusing on bringing solutions and services that brings support and relief to people on the move whatever the transport they use.
Diverzifikacija
Sa upotrebom mikro-mobilnosti u procvatu u mnogim regionima, mi se uverite da pruži pomoć vlasnicima bicikala i e-bicikala bez obzira na situaciju sa kojom se mogu suočiti, kao i korisnicima drugih prevoznih sredstava kao što su električni skuter, monovheels, i segvai.
Tehnologija i inovacije
Europ Assistance ima jedinstveno iskustvo u razvoju digitalne pristupne tačke nove generacije za korisnike koji koriste najnovije tehnologije kao što su veštačka inteligencija, razumevanje prirodnog jezika i Chat GPT.
Digitalizacija
Kao tržišni lider u primeni sveobuhvatne digitalne pomoći na putu, dostupne na više kanala, Europ Assistance uzima u obzir povratne informacije kupaca i Net Promoter Score za kontinuirano inovacije i razvoj novih funkcija.
Veštačka inteligencija
Europ Assistance poboljšava pružanje usluga koristeći širok spektar tehnologija, od robotske automatizacije procesa do veštačke inteligencije, sa automatizovanim procesima koji omogućavaju da se kvalifikuju i pruže bolje, brže i preciznije usluge u skladu sa potrebama kupaca.
Povezivanje u automobilu
Ulaganje u tehnologiju za prilagođavanje najnovijim tržišnim trendovima, Europ Assistance je rasporedio svoje telematske platforme koje omogućavaju pružanje usluga povezivanja u automobilu, kao što je poziv za kvar (b-call) gde geolokacija automobila i prenos kodova grešaka poboljšavaju našu isporuku pomoći na putu.
2025
Barometar mobilnosti
Otkrijte Europ Assistance je auto i mobilnost barometar. Istraživanje je sproveo Ipsos, globalna firma za istraživanje tržišta, među 8.000 ljudi u 8 zemalja Evrope: Belgija, Francuska, Nemačka, Italija, Portugal, Španija, Češka i Austrija. Prati navike mobilnosti Evropljana.
Among Europe
Learn more