Naša istorija

Osnovan 1963. godine, Europ Assistance, izumitelj pomoći, podržava kupce u više od 200 zemalja i teritorija zahvaljujući našoj globalnoj mreži provajdera i centara za pomoć.

Naša misija je da dovedemo ljude ili korporacije iz nevolje u pomoć – bilo kada, bilo gde. Pružamo pomoć na putu, pomoć u putovanju i osiguranje, kao i usluge lične pomoći kao što su zaštita starijih osoba, zaštita digitalnog identiteta, telemedicina i usluge conciergea. Vizija naših 12.000 zaposlenih je da bude najpouzdanija kompanija za negu na svetu. Danas je Europ Assistance deo Generali grupe, jednog od vodećih svetskih osiguravača.

Otkrijte inspirativno putovanje Europ Assistance-a - kako je počelo i kako je raslo. 60 godina odvažnosti, brige i strasti.

Explore Our 60-Year Journey

Rađenje pomoći kao profesije

Godine 1963., uz podršku Generalija, koji je bio prvi akcionar, Pjer Desnos osniva Europ Assistance, pionirsku uslugu koja pruža zaštitu ljudima koji putuju u inostranstvo.
Nakon nesreće koja se dogodila nekim prijateljima u Španiji, Pjer Desnos je izmerio nedostatak zaštite koja je u to vreme postojala za Francuze koji su putovali u inostranstvo. Prvi dani su bili teški, ali Europ Assistance je ubrzo dokazao svoju efikasnost: te godine su spašena tri života. Mlada žena koja je pala sa 10 metara tokom posete Akropolju, devojčica koja je pretrpela ozbiljne opekotine u Španiji i beba koja je spašena veoma brzom isporukom lekova. Kao što je sam Pjer Desnos rekao, “Godine 1963. izmislili smo profesiju, pravu profesiju, tešku i zahtevnu, sa neograničenim odgovornostima …”.
Ova prva dostignuća, praćena u narednim godinama sve većim brojem drugih, omogućila su Europ Assistance da se proširi i napreduje kako bi postao i ostao, 60 godina kasnije, pravi standard u sektoru pomoći.
Godine 1964. belgijska podružnica je stvorena u Briselu, prva podružnica izvan Francuske. U KSNUMKS, kompanija potpisuje sporazum sa francuskim proizvođačem aviona Marcel Dassault za stalnu dostupnost posebnog Falcon KSNUMKS opremljen za medicinske svrhe. Godine 1967. nudi pretplatu SAD-Kanada. Nakon Belgije, Europ Assistance otvara drugu podružnicu u Italiji 1968. godine.
U 1970, brz rast Službe za pomoć.

Pomoć Evropa se proteže izvan Evrope

Godine 1980. otvaranje podružnice u Nemačkoj. Godinu dana kasnije, stvaranje servisa koji nudi savete, informacije i pomoć u rešavanju problema svakodnevnog života i otvaranje podružnice u Sjedinjenim Američkim Državama. Nakon Evrope i Amerike, Europ Assistance se razvija na trećem kontinentu, Africi, stvaranjem nove podružnice u Južnoj Africi 1984. godine. Europ Assistance ulazi na azijsko tržište i otvara predstavništvo u Kini 1989. godine.

Europ Assistance nastavlja sa svojim međunarodnim razvojem

Godine 1991. Europ Assistance se širi u Grčku otvaranjem filijale. Kompanija pokreće teleassistance i stvara Europ Assistance Portugal u KSNUMKS-u. Tri godine kasnije, Europ Assistance se seli u Argentinu, Austriju, Brazil, Mađarsku, Poljsku, Singapur i Švajcarsku. U 1998, 115 miliona ljudi su pokriveni od strane kompanije u svetu i 3.75 miliona slučajeva se obrađuje godišnje 2,300 zaposlenih.

Europ pomoć izmišlja usluge nege

Europ Assistance pokreće prvi panevropski barometar za praznike 2000. godine.
U 2001. godini, Generali grupa stiče 100% kapitala Europ Assistance. Dve godine kasnije, Europ Assistance stvara irsku filijalu koja pokriva međunarodni rizik kompanije. U međuvremenu, iste godine, Martin Vial uspeva da Ives Galland postane izvršni direktor grupe. Kada je cunami pogodio jugoistočnu Aziju, grupa za pomoć Evropi mobilisala je 150 zaposlenih non-stop kako bi upravljala više od 1.000 kupaca.
U 2005. godini, kompanija pokreće novi vizuelni identitet za grupu Europ Assistance, koji odražava njene nove ambicije. Pored toga, lansiran je prvi “Plug & Sell” online rešenje osiguranja. Ova globalna platforma za e-trgovinu posebno je dizajnirana za turističke agencije, turoperatore i aviokompanije. Godinu dana kasnije, grupa je nastavila svoju geografsku ekspanziju kupovinom dve kompanije u SAD: GMMI u oblasti zdravlja na Floridi i CSA Travel Protection u oblasti putovanja u San Dijegu. U 2009. godini, Europ Assistance sarađuje Bradesco Seguros Group da stvori zajedničko ulaganje u Brazilu.

Obavezuje se Europ Assistance

U 2010. godini, Europ Assistance stvara novi globalni slogan “Živite mi brinemo”. Ona čini podršku za socijalno preduzetništvo svoju globalnu posvećenost u smislu korporativne društvene odgovornosti i povezuje se sa Ashokom. Iste godine Europ Assistance postaje referentni akcionar Océalisa, francuske kompanije specijalizovane za direktnu distribuciju telepomoći i otvorene podružnice u Kamerunu i Turskoj. Godinu dana kasnije, kompanija otvara podružnicu u Kongu i 2012. podružnicu u Nigeriji.
U 2013. godini, Europ Assistance slavi 50 godina stručnosti u službi svojih 300 miliona klijenata širom sveta, a 2014. godine Antoine Parisi je imenovan za izvršnog direktora Europ Assistance Group.