Udržitelnost
Spoločnosť Europ Assistance stojí na čele systematického presadzovania udržateľnosti. Prostredníctvom strategických iniciatív v oblasti životného prostredia, sociálnej zodpovednosti a správy a riadenia (ESG) Skupina integruje inovatívne postupy, ktoré znižujú vplyv na životné prostredie a zároveň podporujú inklúziu, ako aj základné ľudské a pracovné práva.Vďaka využívaniu dátovo podložených poznatkov a zavádzaniu priekopníckych štandardov v odvetví Skupina nielen zabezpečuje súlad s platnými predpismi, ale zároveň posilňuje postavenie spoločnosti Europ Assistance ako lídra v oblasti udržateľnej transformácie.
Náš ESG manifest Skupiny
Udržateľnosť sa začína starostlivosťou (CARE)
V spoločnosti Europ Assistance sme vznikli z jasnej myšlienky: starať sa o ľudí v núdzi.
Myšlienky, ktorá s nami rástla… a vďaka ktorej sme rástli aj my.
Už od samého začiatku bola asistencia navrhnutá ako koordinovaná reakcia na krízové situácie.
CARE nie je len slovo – má skutočný význam pre našich zamestnancov, ktorí každý deň stelesňujú naše hodnoty CARE: Caring (starostlivosť), Available (dostupnosť), Reliable (spoľahlivosť) a Easy to work with (jednoduchá spolupráca). Tieto princípy riadia naše konanie, inšpirujú naše projekty a sú hnacou silou nášho záväzku k excelentnosti v poskytovaných službách.
Táto spoločná vízia zároveň podporuje osobné iniciatívy naprieč celou spoločnosťou, ktorých cieľom je budovať udržateľnejší a inkluzívnejší model asistencie a poistenia.
Pokračujeme na našej ESG ceste a neustále sa učíme, aby sme boli v súlade s najvyššími štandardmi. V súlade s našou DNA priekopníckej spoločnosti, ktorá kladie ľudí na prvé miesto, konáme cielene a s reálnym dopadom.
Ako líder v našom odvetví máme zodpovednosť prinášať pozitívnu zmenu a prispievať k nastavovaniu štandardov udržateľnosti.
Zrýchľujeme tým, že rozvíjame existujúce postupy a spoluvytvárame riešenia spolu s celým naším ekosystémom – od partnerov a koncových zákazníkov až po poskytovateľov, ktorých zapájame, a najmä interne prostredníctvom našich vlastných zamestnancov.
V tomto ekosystéme závisí skutočný pokrok od našej schopnosti zapojiť všetky zainteresované strany. Inovujeme a posúvame veci vpred s cieľom predvídať očakávania našich obchodných partnerov a koncových zákazníkov, ktorí nás motivujú ísť ďalej a rýchlejšie.
Náš ESG záväzok stojí na troch kľúčových pilieroch :
Životné prostredie – Formujeme našu environmentálnu cestu so zameraním na oblasti, kde môžu mať naše kroky skutočný dopad. V úzkej spolupráci s partnermi a poskytovateľmi upravujeme naše postupy tak, aby sme lepšie podporovali klientov pri zvládaní rastúcich výziev spojených so zmenou klímy.
Pri optimalizácii našich činností zostáva bezpečnosť našou najvyššou prioritou.
Sociálna oblasť – Historickým jadrom našej misie je záväzok k hodnotám CARE, ktoré určujú spôsob, akým fungujeme a spolupracujeme so všetkými našimi partnermi. Tento záväzok je pevne zakotvený v našej stratégii a posilňovaný iniciatívami a programami naprieč celou Skupinou, ktoré podporujú inkluzívnejší a zodpovednejší spôsob podnikania.
Riadenie a správa (Governance) – Zaväzujeme sa dodržiavať medzinárodné štandardy a zároveň rozvíjať model riadenia založený na dôvere a autonómii. Podporujeme každého, aby konal, inovoval a experimentoval v rámci transparentného a etického prostredia, ktoré odráža naše hodnoty.
S cieľom vytvárať dlhodobú udržateľnú hodnotu integrujeme náš ESG záväzok do štyroch kľúčových rolí:
- zodpovedný poisťovateľ a asistenčný partner,
- zodpovedný zamestnávateľ,
- zodpovedný investor,
- zodpovedný firemný občan.
Naša ESG cesta je príležitosťou a spoločným hnutím. Prispôsobuje sa, vyvíja a vždy sa riadi rovnakým hlavným princípom: urobiť zo starostlivosti (CARE) náš spôsob bytia vo svete.
Zodpovedný poisťovateľ a asistenčný partner
Vytváranie hodnoty pre zákazníkov
Neustále prispôsobujeme naše poistné riešenia a asistenčné služby tak, aby boli relevantné, dostupné a prinášali zákazníkom spravodlivú hodnotu, pričom zároveň integrujeme sociálne a environmentálne aspekty do návrhu produktov aj poskytovania služieb.
Spolupráca s dôveryhodnými partnermi
Úzko spolupracujeme s dlhodobými partnerskými sieťami, stanovujeme jasné kvalitatívne, etické a environmentálne očakávania a tieto štandardy začleňujeme do našich procesov výberu dodávateľov, monitorovania aj každodennej spolupráce.
Znižovanie vplyvu na životné prostredie
Zameriavame sa na konkrétne opatrenia znižujúce environmentálnu stopu našich činností a prostredníctvom štruktúrovanej stratégie Net Zero uprednostňujeme najvýznamnejšie zdroje emisií.
Spoločnosť zaviazaná ochrane planéty
Merať, definovať trajektóriu a konať
Náš trojfázový prístup Merať – Definovať trajektóriu – Konať je v súlade s metodikou GHG Protocol a zahŕňa rozsahy (Scopes) 1, 2 a 3.
Krátkodobé ciele do roku 2030 a cielené opatrenia
- Firemné činnosti: dosiahnuť čistú nulovú uhlíkovú stopu
- Asistenčné činnosti: dosiahnuť 10 % zníženie uhlíkovej ekonomickej intenzity oproti roku 2022 prostredníctvom cielených a praktických opatrení
Zapojenie hodnotového reťazca
Mobilizujeme celý náš hodnotový reťazec – od dodávateľov až po partnerov – prostredníctvom štruktúrovaných programov, ktoré dlhodobo prepájajú znižovanie environmentálneho vplyvu, kvalitu služieb a udržateľné vytváranie hodnoty.
Zodpovedný firemný občan
Spoločenské zapojenie
Už viac ako 60 rokov naše asistenčné činnosti dokazujú spoločenský záväzok spoločnosti aj našich zamestnancov. Starostlivosť (CARE) je súčasťou našej značky, našich hodnôt aj každodenného fungovania.
Jedna spoločná globálna sociálna iniciatíva
Zdravotné postihnutie a inklúzia stoja v centre nášho spoločenského dopadu. Ako spoločná globálna iniciatíva mobilizujeme našich zamestnancov prostredníctvom programov, ako je ThinkAbility, dobrovoľníckych aktivít a dôveryhodných partnerstiev s mimovládnymi organizáciami.
Dodržiavanie ESG predpisov
Venujeme mimoriadnu pozornosť dodržiavaniu predpisov súvisiacich s našou činnosťou. ESG regulácia sa neustále sprísňuje a zaväzuje spoločnosti k ešte vyššej úrovni udržateľnosti, o ktorú sa usilujeme na úrovni Skupiny aj na lokálnej úrovni.
Zodpovedný zamestnávateľ
Podpora diverzity, rovnosti a inklúzie (DEI)
Rozmanité ekosystémy podporujúce rôzne schopnosti, kultúry a zázemie, spravodlivé procesy umožňujúce každému rozvíjať sa a rásť a inkluzívne a udržateľné prostredie, v ktorom môže každý uspieť, tvoria tri kľúčové piliere našej stratégie DEI.
Kvalita pracovného života
Sme spoločnosť založená na starostlivosti, ktorej služby poskytujú ľudia, a naši zamestnanci sú našou najväčšou silou pri pomoci zákazníkom. Veríme, že naplnená pracovná skúsenosť presahuje samotné pracovné úlohy – zahŕňa pozitívne a podporné pracovné prostredie, príležitosti na rozvoj a zdravú rovnováhu medzi pracovným a osobným životom.
Rekvalifikácia a rozvoj zručností (Reskilling – Upskilling)
Záleží nám na získavaní, rozvoji a oceňovaní našich zamestnancov prostredníctvom neustáleho vzdelávania a rozvoja zručností. Zabezpečenie kľúčových kompetencií a správneho nastavenia mysle potrebných na úspech, podporu budúceho rastu a zvyšovanie excelentnosti služieb je zásadné pre dosahovanie našich strategických ambícií.
Zodpovedný investor
Investície do udržateľných projektov
Vďaka odborným znalostiam spoločnosti Generali Insurance Asset Management (GIAM) sú naše investičné portfóliá spravované na základe komplexného rámca, ktorý zahŕňa:
- vylúčenie spoločností na základe etických princípov,
- hodnotenie zelených, sociálnych a udržateľných dlhopisov vrátane prevencie tzv. greenwashingu,
- osobitnú pozornosť venovanú dekarbonizačným stratégiám,
- podporu spoločností, do ktorých investujeme, pri zlepšovaní ESG postupov prostredníctvom hlasovania, dialógu a aktívneho zapojenia (Voting, Dialogue & Engagement),
- meranie a sledovanie našej ESG výkonnosti.
Meranie a sledovanie ESG výkonnosti
GIAM systematicky integruje ESG faktory do investičných analýz a rozhodovania s cieľom lepšie riadiť riziká a zvyšovať výkonnosť portfólia.
Výkonnosť v oblasti ESG sa sleduje na štvrťročnej báze.
Stanovený cieľ
Stanovili sme konkrétny cieľ pre zelené, sociálne, udržateľné a udržateľnostne viazané dlhopisy (sustainability‑linked bonds) vydávané spoločnosťami alebo verejnými inštitúciami, ktoré spĺňajú princípy ICMA (International Capital Market Association).
Náš príspevok k Cieľom udržateľného rozvoja OSN
Ciele udržateľného rozvoja Organizácie Spojených národov (SDGs) predstavujú referenčný rámec pre našu ESG stratégiu. Prostredníctvom našich štyroch rolí udržateľného podnikania prispievame k ôsmim cieľom SDGs tým, že premieňame globálne ambície na konkrétne opatrenia – od znižovania uhlíkovej stopy našich asistenčných služieb až po podporu inklúzie, zodpovedného obstarávania a etických obchodných praktík.
Chcete sa dozvedieť viac o našich ESG iniciatívach alebo máte otázky či návrhy?