Poslanie, vízia a hodnoty
V spoločnosti Redion, predtým Europ Assistance a Generali Employee Benefits, je naším poslaním pomáhať ľuďom naplno prežívať každý okamih. Sme tu vtedy, keď to najviac záleží — úprimne, prakticky, ľudsky. Naša vízia je byť najlepším partnerom starostlivosti na svete, dosahujúcim excelentnosť prostredníctvom kvality a inovácie. Caring je základom všetkého, čo robíme. To je to, čo CARE znamená v partnerstve: collaborative, agile, reliable a expert. Pretože keď žijete, nám na vás záleží.
Vízia
Naša vízia je byť najlepším partnerom starostlivosti na svete — dosahujúcim excelentnosť prostredníctvom kvality a inovácie. Každý deň to dokazujeme tým, že sme prítomní vtedy, keď to najviac záleží, so starostlivosťou, ktorej ľudia môžu dôverovať, a s riešeniami, ktoré jednoducho fungujú. Chceme, aby naši ľudia boli hrdí na to, kto sme, čo robíme a ako to robíme. Pozorne počúvame, čo trápi našich zákazníkov, a potom rýchlo konáme s jasnými a ľahko použiteľnými riešeniami. Vďaka nášmu globálnemu dosahu predvídame potreby, prispôsobujeme sa zmenám a poskytujeme spoľahlivú, plynulú starostlivosť kdekoľvek, kam ich život zavedie.
Hodnoty
Caring
e základom všetkého, čo robíme.
Collaborative
Spoluvytvárame s vami. Spoločné plány, zdieľané poznatky, riešenia postavené okolo toho, ako skutočne fungujete — nie štandardné produkty vnútené do vašej reality.
Agile
Pohybujeme sa s vami. Rýchla reakcia pri zmenách na trhu, rýchle prispôsobenie pri zmene vašich potrieb. Neurčujeme tempo — prispôsobujeme sa tomu vášmu.
Reliable
Preberáme zodpovednosť za každý záväzok, na každej úrovni. Každá SLA, každý sľub, každá eskalácia — dodržíme ich. Na našich základoch môžete budovať vlastné vzťahy so zákazníkmi.
Experts
60 rokov operačných skúseností v kombinácii s hlbokými odbornými znalosťami v oblasti poistenia. Riešime zložité problémy, ktoré čisto digitálni hráči a menší prevádzkovatelia nedokážu zvládnuť.
Dodržiavame najvyššie etické štandardy
Náš kódex správania, ktorý sme zdedili od skupiny Generali, je našim vodítkom pre správne konanie. Náš kódex stanovuje etické očakávania voči všetkým, ktorí pracujú pre spoločnosť Generali alebo v jej mene po celom svete.
Spoločný súbor hodnôt a jasné etické očakávania v našom kódexe nám pomáhajú robiť rozhodnutia konzistentným spôsobom a umožňujú, aby naše pracovisko naďalej bolo prostredím, kde sa dá spoľahnúť na úprimnosť, otvorenosť a priamosť. Keď sa niekto ocitne v etickom dilemate, naše hodnoty a náš kódex mu poskytnú vodítko.
Od našich manažérov sa očakáva, že budú vzorom pre dodržiavanie nášho kódexu a že ich tímy sa budú cítiť pohodlne pri kladení otázok o tom, či určité správanie alebo obchodné návrhy sú v súlade s našimi hodnotami a zásadami nášho kódexu. Okrem toho online a inštruktormi vedené školiace programy v kombinácii s komplexným komunikačným programom zabezpečujú, že všetci naši zamestnanci si plne uvedomujú dôležitosť nášho kódexu a svoju povinnosť ozvať sa, ak majú akékoľvek obavy.
Všetci sú povzbudzovaní, aby vyjadrili svoje obavy alebo požiadali o vysvetlenie akéhokoľvek aspektu nášho kódexu. Na uľahčenie tohto procesu máme k dispozícii lokálne aj skupinové kanály, prostredníctvom ktorých môžu ľudia nahlásiť akékoľvek obavy vo všetkých krajinách, v ktorých pôsobíme (vrátane https://generali.whispli.com/speakup). Zaručujeme dôvernosť a nepripúšťame žiadnu formu odvetných opatrení.
Viac informácií o našom postupe pri riešení nahlásených obáv nájdete tu.
Naša skupina sa zaväzuje podnikať eticky, zodpovedne a udržateľne v rámci celého hodnotového reťazca. Veríme, že dlhodobá a udržateľná výkonnosť je budovaná prostredníctvom silných partnerstiev založených na dôvere.
Náš Etický kódex správania pre dodávateľov stanovuje zásady, ktorými sa riadia naše vzťahy s dodávateľmi na celom svete, vrátane integrity v podnikaní, rešpektovania ľudských práv, spravodlivých pracovných podmienok, ochrany životného prostredia a dodržiavania platných právnych predpisov.
Prijatím tohto kódexu vyzývame našich dodávateľov, aby s nami spolupracovali v duchu transparentnosti, dôvery a neustáleho zlepšovania a aby spoločne prispievali k tvorbe udržateľnej hodnoty v súlade s našimi hodnotami a medzinárodnými štandardmi.
Ako je uvedené v nariadení EÚ č. 2088, článok 5: „Účastníci finančného trhu a finanční poradcovia zahrnú do svojich politík odmeňovania informácie o tom, ako sú tieto politiky v súlade s integráciou rizík udržateľnosti, a tieto informácie zverejnia na svojich webových stránkach“.
- Europ Assistance je súčasťou skupiny Generali.
- Generali sa zameriava na dlhodobý rast, integráciu udržateľnosti do svojho hlavného predmetu činnosti a pôsobí ako celoživotný partner zainteresovaných strán.
- Záväzky v oblasti udržateľnosti sú pilierom obchodných priorít
- Generali a sú plne zakotvené v politike odmeňovania skupiny a systéme motivácie spojenom s dlhodobým vytváraním udržateľnej hodnoty.
- Systém motivácie výkonných riaditeľov skupiny je založený na meritokratickom prístupe a viacročnom rámci, s kombináciou ročnej variabilnej odmeny v hotovosti a odloženej variabilnej odmeny vo forme akcií, pričom integruje strategické ciele udržateľnosti/ESG* založené na cieľoch Generali na rok 2021 a klimatických cieľoch, ktoré už boli zverejnené na trhu:
minimálne 20 % ročnej variabilnej odmeny vrcholových manažérov v hotovosti je spojené s cieľmi ESG* a KPI týkajúcimi sa konkrétnych perspektív: Ľudia (napr. index diverzity a inklúzie), značka a celoživotní partneri (napr. Net - Promoter Score vzťahov) a udržateľnosť (napr. % rastu zelených a udržateľných investícií; % rastu zelených a sociálnych produktov, rozvoj sociálnej komunity prostredníctvom The Human Safety Net);
odložená variabilná odmena vo forme akcií posilňuje prepojenie s dlhodobým vytváraním udržateľnej hodnoty. - Politika odmeňovania skupiny zohľadňuje integráciu rizík udržateľnosti do procesov rozhodovania o investíciách a obsahuje aj konkrétne odkazy na vnútorné predpisy skupiny, ktoré upravujú riziká udržateľnosti v rámci investičných rozhodnutí.
- Neustále zlepšovanie prepojenia medzi udržateľnosťou a odmeňovaním je primárnym cieľom našej skupiny.
* ESG: Environmentálne, sociálne a riadenie