ON Talks
Na Redion acreditamos que as melhores histórias são aquelas que se partilham de forma genuína e próxima. É com esse espírito que lançámos o ON Talks, um projeto de podcast que abre espaço para conversas autênticas com os nossos clientes e parceiros.
Um ponto de encontro
Mais do que entrevistas, o ON Talks é um ponto de encontro onde partilhamos experiências reais, celebramos conquistas e refletimos sobre desafios do dia a dia.
Convidamos quem caminha connosco – clientes, parceiros e profissionais do setor – para conversas sinceras e descontraídas.
Ao longo dos episódios, abordamos temas estruturantes da nossa atividade, como a evolução da assistência, a mobilidade do futuro, a inovação tecnológica, o impacto da inteligência artificial, os compromissos com a sustentabilidade, as novas tendências do setor segurador e, acima de tudo, o valor humano que sustenta as relações de parceria de longo prazo. O objetivo é claro: dar voz a quem faz parte da nossa história
À conversa com João Torneiro
Diretor Executivo da DEC PTProfessor Adjunto Convidado (IPS) e autor de “ROTA DE VALOR”
No mais recente episódio, Rui Vieira de Sousa, Head of Customer Experience – Mediterranean Region, conversa com João Filipe Torneiro, consultor sénior e autor de Rota de Valor, sobre a evolução da experiência do cliente e o seu papel estratégico no setor segurador. A discussão aborda temas como a verdadeira centralidade no cliente e os desafios para a concretizar, a transformação do conhecimento em vantagem competitiva, a necessidade de garantir consistência em todos os pontos de contacto e o impacto da experiência dos colaboradores na relação com os clientes.
À conversa com Nuno Sapateiro
Advogado e Partner da Abreu Advogados
Neste episódio, Ana Cavaco, Head of Legal & Compliance da Europ Assistance, conversa com Nuno Sapateiro, advogado e partner da Abreu Advogados, sobre as transformações que estão a marcar o panorama atual — desde o surgimento de novos modelos de negócio e players, ao impacto das Insurtechs e das MGA’s, passando pela necessidade de equilibrar inovação e regulação. A discussão aborda ainda questões como os riscos climáticos, cibernéticos e geopolíticos, bem como o posicionamento de Portugal face à evolução digital na Europa.
À conversa com Ana Teixeira
Cofundadora e CEO da Mudey
Nesta edição da EA Talks, João Horta e Costa, Chief Commercial Officer da Europ Assistance, conversa com a Ana Teixeira, cofundadora e CEO da Mudey, a primeira mediadora de seguros totalmente digital em Portugal. Com uma carreira construída entre projetos internacionais de referência, a Ana Teixeira traz uma visão privilegiada sobre o que está a moldar a próxima geração de experiências digitais no setor segurador.
À conversa com Afonso Themudo Barata
CEO da Mudum - Companhia de Seguros, S.A.
Neste podcast de estreia, João Horta e Costa, Chief Commercial Officer da Europ Assistance, conversa com Afonso Barata, CEO da Companhia de Seguros Mudum. Uma conversa descontraída sobre o seu percurso profissional, a sua visão sobre o mercado segurador, os caminhos do setor face à inovação e à tecnologia e claro, a oportunidade de conhecer também a pessoa por detrás do profissional
À conversa com Nuno Catarino
Chief Commercial Officer Una Seguros
Na nova edição do podcast, João Horta e Costa, Chief Commercial Officer da Europ Assistance, recebe Nuno Catarino, CEO da Una Seguros, para uma conversa descontraída sobre a sua trajetória profissional, os desafios da distribuição no setor segurador, o impacto da tecnologia, e o papel das parcerias estratégicas no desenvolvimento de soluções mais completas e inovadoras.
À conversa com Domingos Bruges
CEO e Co-Founder Habit Analytics
Na nova edição do podcast, João Horta e Costa, Chief Commercial Officer da Europ Assistance, conversa com Domingos Bruges, cofundador e CEO da Habit, sobre o seu percurso na área da tecnologia e o impacto da inovação na distribuição de seguros.
À conversa com José Pedro Inácio
CEO da AdvanceCare
Nesta edição da EA Talks, João Horta e Costa, Chief Commercial Officer da Europ Assistance, conversa com José Pedro Inácio, CEO da AdvanceCare. Ao longo da conversa, falou-nos sobre a transformação do setor da saúde, os desafios crescentes nos seguros de saúde, a importância da inovação e da digitalização (com destaque para a telemedicina) e o processo de internacionalização da AdvanceCare.
À conversa com Dr. Fernando Cássio
Responsável Clínico da Europ Assistance Portugal
Nesta edição, da EA Talks a conversa é conduzida por Raquel Pereira, Head of Operations, que entrevista o Dr. Fernando Cássio, Responsável Clínico da Europ Assistance Portugal há mais de três décadas. Com uma carreira marcada pela dedicação e pela gestão dos processos médicos mais exigentes da nossa operação, o Dr. Cássio partilha a sua visão sobre a evolução da assistência médica, os bastidores de um repatriamento, a importância da articulação internacional e o impacto real que o nosso trabalho tem na vida das pessoas.
À conversa com Tiago Rodrigues
Chief Service Officer da Generali Tranquilidade
Na nova edição da EA Talks, João Horta e Costa, Chief Commercial Officer da Europ Assistance, conversa com Tiago Rodrigues, Chief Service Officer da Generali Tranquilidade, sobre os desafios da transformação digital no setor segurador. A conversa aborda como a inovação vai além da tecnologia e exige mudanças culturais, a importância de medir resultados em áreas críticas como sinistros e atendimento e o impacto dessas mudanças na experiência do cliente.
