Naše historie

Společnost Europ Assistance, založená v roce 1963, je průkopníkem v oblasti asistenčních služeb a díky své globální síti poskytovatelů a asistenčních center podporuje zákazníky ve více než 200 zemích a teritoriích.
Naším posláním je pomáhat lidem i firmám v nouzi – kdykoli a kdekoli. Poskytujeme asistenční služby na silnicích, cestovní asistenci a pojištění, ale také osobní asistenční služby, jako je ochrana seniorů, ochrana digitální identity, telemedicína a concierge služby. Vizí našich 12 000 zaměstnanců je být nejspolehlivější asistenční společností na světě. Dnes je Europ Assistance součástí skupiny Generali, jedné z předních světových pojišťoven.
Objevte inspirativní cestu společnosti Europ Assistance – jak začala a jak rostla. 60 let odvážnosti, péče a vášně.

Prozkoumejte naši 60letou cestu

Zrod asistence jako profese

V roce 1963 založil Pierre Desnos s podporou společnosti Generali, která byla prvním akcionářem, společnost Europ Assistance, průkopnickou službu nabízející ochranu lidem cestujícím do zahraničí.
Po nehodě, která se stala několika přátelům ve Španělsku, si Pierre Desnos uvědomil, jaká ochrana v té době chyběla francouzským cestovatelům v zahraničí. První dny byly obtížné, ale společnost Europ Assistance brzy prokázala svou účinnost: v tom roce zachránila tři životy. Mladou ženu, která spadla z výšky 10 metrů při návštěvě Akropole, malou holčičku, která utrpěla vážné popáleniny ve Španělsku, a miminko, které bylo zachráněno díky velmi rychlému doručení léků. Jak sám Pierre Desnos řekl: „V roce 1963 jsme vynalezli profesi, skutečnou profesi, náročnou a vyžadující, s neomezenou odpovědností…“.
Tyto první úspěchy, na které v následujících letech navázalo stále rostoucí množství dalších, umožnily společnosti Europ Assistance expandovat a rozvíjet se, aby se 60 let později stala a zůstala skutečným měřítkem v odvětví asistenčních služeb.
V roce 1964 byla v Bruselu založena belgická pobočka, první pobočka mimo Francii. V roce 1965 společnost podepsala smlouvu s francouzským výrobcem letadel Marcelem Dassaultem o trvalé dostupnosti speciálního letadla Falcon 20 vybaveného pro lékařské účely. V roce 1967 začala nabízet předplatné pro USA a Kanadu. Po Belgii otevřela společnost Europ Assistance v roce 1968 druhou pobočku v Itálii.
V roce 1970 došlo k rychlému růstu asistenčních služeb.

Asistenční služby se stávají běžnou záležitostí

V roce 1977 společnost Europ Assistance oslavuje svého desetimiliontého zákazníka a zavádí první smlouvy pokrývající vzdálenější země, jako je Brazílie a Keňa. Ve stejném roce je otevřena pobočka ve Španělsku. V roce 1978 společnost Europ Assistance Belgium pronajímá první „sněžné letadlo“ k repatriaci belgických občanů, kteří se zranili během lyžařské dovolené ve francouzských Alpách.

Europ Assistance se rozšiřuje mimo Evropu

V roce 1980 byla otevřena pobočka v Německu. O rok později byla vytvořena služba nabízející poradenství, informace a pomoc při řešení problémů každodenního života a byla otevřena pobočka ve Spojených státech. Po Evropě a Americe se Europ Assistance rozvíjí na třetím kontinentu, v Africe, kde v roce 1984 vznikla nová pobočka v Jižní Africe. Europ Assistance vstupuje na asijský trh a v roce 1989 otevírá zastoupení v Číně.

Europ Assistance pokračuje v mezinárodním rozvoji

In 1991, Europ Assistance expands into Greece by opening a branch. The company launches teleassistance and creates Europ Assistance Portugal in 1993. Three years later, Europ Assistance moves into Argentina, Austria, Brazil, Hungary, Poland, Singapore and Switzerland. In 1998, 115 million people are covered by the company in the world and 3.75 million cases are handled annually by 2,300 employees.

Europ Assistance zavádí služby péče

V roce 2000 Europ Assistance spouští první celoevropský prázdninový barometr.
V roce 2001 skupina Generali získává 100 % kapitálu společnosti Europ Assistance. O dva roky později Europ Assistance zakládá irskou pobočku, která pokrývá mezinárodní rizika společnosti. Ve stejném roce Martin Vial nahrazuje Yvese Gallanda ve funkci generálního ředitele skupiny. Když jihovýchodní Asii zasáhlo tsunami, skupina Europ Assistance mobilizovala 150 zaměstnanců, kteří nepřetržitě pracovali na řešení situace více než 1 000 zákazníků.
V roce 2005 společnost zavádí novou vizuální identitu skupiny Europ Assistance, která odráží její nové ambice. Kromě toho je uvedeno na trh první online pojištění „Plug & Sell“. Tato globální e-commerce platforma je speciálně navržena pro cestovní kanceláře, cestovní agentury a letecké společnosti. O rok později skupina pokračovala v geografické expanzi akvizicí dvou společností v USA: GMMI v oblasti zdravotnictví na Floridě a CSA Travel Protection v oblasti cestovního ruchu v San Diegu. V roce 2009 se Europ Assistance spojila se skupinou Bradesco Seguros a vytvořila společný podnik v Brazílii.

Europ Assistance se zavazuje

V roce 2010 vytvořila společnost Europ Assistance nový globální slogan „You live we care“ (Žijete, my se staráme). Podporu sociálního podnikání si stanovila jako svůj globální závazek v oblasti společenské odpovědnosti firem a navázala spolupráci s organizací Ashoka. Ve stejném roce se Europ Assistance stala referenčním akcionářem francouzské společnosti Océalis, která se specializuje na přímou distribuci teleasistence, a otevřela pobočky v Kamerunu a Turecku. O rok později společnost otevírá pobočku v Kongu a v roce 2012 pobočku v Nigérii.
V roce 2013 Europ Assistance slaví 50 let odborných zkušeností ve službách svých 300 milionů zákazníků po celém světě a v roce 2014 je Antoine Parisi jmenován generálním ředitelem skupiny Europ Assistance.