Nové trendy v oblasti mobility
Sektor mobility prechádza významnými zmenami, ktoré sú poháňané novými trendmi, záujmami spotrebiteľov a technológiami. Spoločnosť Europ Assistance sa proaktívne prispôsobuje týmto zmenám a neustále rozvíja svoju ponuku služieb, aby splnila meniace sa očakávania zákazníkov.
Splnenie nových očakávaní zákazníkov
Objavte najnovšie poznatky z nášho barometra mobility 2024. Objasňujú meniace sa potreby a očakávania zákazníkov vo vašom odvetví, ktoré sú hnacou silou našich inovácií.
Prispôsobovanie a rozširovanie
Automobilový priemysel a sektor mobility prechádzajú významnými zmenami, medzi ktoré patrí elektrifikácia vozidiel, využívanie áut namiesto ich vlastníctva a nárast mikromobility. Spoločnosť Europ Assistance sleduje tento meniaci sa svet, aby prispôsobila svoju ponuku služieb novým očakávaniam zákazníkov.
Elektrifikácia vozidiel
S nárastom počtu elektrických vozidiel na cestách, či už hybridných alebo plne batériových elektromobilov, si spoločnosť Europ Assistance vybudovala solídne skúsenosti v oblasti školení, postupov, reálnych prípadov a situácií týkajúcich sa asistencie pre elektrické vozidlá.
Mobilita ako služba
Hoci sa stále prevažne používajú autá, spotrebitelia majú čoraz väčší záujem o zdieľanú mobilitu a iné dopravné prostriedky. To je dôvod, prečo sa Europ Assistance zameriava na poskytovanie riešení a služieb, ktoré prinášajú podporu a úľavu ľuďom na cestách bez ohľadu na to, aký dopravný prostriedok používajú.
Diverzifikácia
Vzhľadom na boom mikromobility v mnohých regiónoch sa snažíme poskytovať asistenciu majiteľom bicyklov a elektrobicyklov bez ohľadu na situáciu, v ktorej sa môžu ocitnúť, ako aj používateľom iných dopravných prostriedkov, ako sú elektrické kolobežky, monokolky a segwaye.
Technológia a inovácie
Spoločnosť Europ Assistance má jedinečné skúsenosti s vývojom digitálnych prístupových bodov novej generácie pre zákazníkov, ktoré využívajú najnovšie technológie, ako je umelá inteligencia, porozumenie prirodzenému jazyku a Chat GPT.
Digitalizácia
Ako líder na trhu v oblasti poskytovania komplexnej digitálnej cestnej asistencie, dostupnej cez viacero kanálov, spoločnosť Europ Assistance zohľadňuje spätnú väzbu od zákazníkov a Net Promoter Score, aby mohla neustále inovovať a vyvíjať nové funkcie.
Umelá inteligencia
Spoločnosť Europ Assistance zlepšuje poskytovanie svojich služieb pomocou širokej škály technológií, od robotizovanej automatizácie procesov až po umelú inteligenciu, s automatizovanými procesmi, ktoré umožňujú kvalifikovať a poskytovať lepšie, rýchlejšie a presnejšie služby podľa potrieb zákazníkov.
Pripojenie v aute
Spoločnosť Europ Assistance investuje do technológií, aby sa prispôsobila najnovším trendom na trhu, a zaviedla telematické platformy, ktoré umožňujú poskytovať služby pripojenia v aute, ako napríklad volanie v prípade poruchy (b-call), kde geolokácia auta a prenos chybových kódov zlepšujú poskytovanie našej cestnej asistenčnej služby.
2025
Barometer mobility
Objavte barometer mobility a automobilov spoločnosti Europ Assistance. Prieskum uskutočnila globálna spoločnosť zaoberajúca sa prieskumom trhu Ipsos medzi 8 000 ľuďmi v 8 krajinách Európy: Belgicku, Francúzsku, Nemecku, Taliansku, Portugalsku, Španielsku, Českej republike a Rakúsku. Sleduje návyky Európanov v oblasti mobility.
Among Europe
Viac informácií