Nové trendy v oblasti mobility
Odvětví mobility prochází významnými změnami, které jsou poháněny novými trendy, zájmy spotřebitelů a technologiemi. Europ Assistance se těmto změnám aktivně přizpůsobuje a neustále rozvíjí svou nabídku služeb, aby splnila měnící se očekávání zákazníků.
Splnění nových očekávání zákazníků
Objevte nejnovější poznatky z našeho Mobility Barometeru 2024. Osvětlují měnící se potřeby a očekávání zákazníků ve vašem odvětví, které jsou hnací silou našich inovací.
Přizpůsobování a rozšiřování
Automobilový průmysl a sektor mobility procházejí významnými změnami, mezi které patří elektrifikace vozidel, využívání automobilů namísto jejich vlastnictví a vzestup mikromobility. Europ Assistance sleduje tento měnící se svět, aby přizpůsobila svou nabídku služeb novým očekáváním zákazníků.
Elektrifikace vozidel
S nárůstem počtu elektrifikovaných vozidel na silnicích, ať už hybridních nebo plně bateriových elektromobilů, si Europ Assistance vybudovala rozsáhlé zkušenosti v oblasti školení, postupů, reálných případů a situací v oblasti asistence pro elektrická vozidla.
Mobilita jako služba
Ačkoli se stále převážně používají automobily, spotřebitelé mají stále větší zájem o sdílenou mobilitu a jiné druhy dopravy. Proto se společnost Europ Assistance zaměřuje na poskytování řešení a služeb, které přinášejí podporu a úlevu lidem na cestách, bez ohledu na to, jaký druh dopravy používají.
Diverzifikace
Vzhledem k tomu, že v mnoha regionech prudce roste využívání mikromobility, zajišťujeme asistenci majitelům jízdních kol a elektrokol v jakékoli situaci, stejně jako uživatelům jiných dopravních prostředků, jako jsou elektrické skútry, monokola a segwaye.
Technologie a inovace
Společnost Europ Assistance má jedinečné zkušenosti s vývojem digitálních přístupových bodů nové generace pro zákazníky, které využívají nejnovější technologie, jako je umělá inteligence, porozumění přirozenému jazyku a Chat GPT.
Digitalizace
Jako lídr na trhu v poskytování komplexní digitální silniční asistence, dostupné prostřednictvím více kanálů, Europ Assistance zohledňuje zpětnou vazbu zákazníků a Net Promoter Score, aby mohla neustále inovovat a vyvíjet nové funkce.
Umělá inteligence
Europ Assistance zlepšuje poskytování svých služeb pomocí široké škály technologií, od robotické automatizace procesů po umělou inteligenci, s automatizovanými procesy, které umožňují kvalifikovat a poskytovat lepší, rychlejší a přesnější služby podle potřeb zákazníků.
Konektivita v automobilu
Společnost Europ Assistance investuje do technologií, aby se přizpůsobila nejnovějším trendům na trhu, a zavedla telematické platformy, které umožňují poskytovat služby konektivity v automobilu, jako je volání v případě poruchy (b-call), kde geolokace automobilu a přenos chybových kódů zlepšují poskytování naší silniční asistence.
2025
Mobility Barometr
Objevte Mobility Barometr společnosti Europ Assistance. Průzkum provedla globální společnost pro průzkum trhu Ipsos mezi 8 000 lidmi v 8 evropských zemích: Belgii, Francii, Německu, Itálii, Portugalsku, Španělsku, České republice a Rakousku. Sleduje mobilní návyky Evropanů.
Among Europe
Learn more