Our history

Fundada em 1963, a Europ Assistance, criadora do conceito de assistência, apoia clientes em mais de 200 países e territórios graças à nossa rede global de prestadores e centrais de assistência."Nossa missão é levar pessoas e empresas da situação de dificuldade para a tranquilidade – a qualquer hora, em qualquer lugar. Oferecemos assistência veicular, assistência e seguro viagem, além de serviços de assistência pessoal, como proteção para idosos, proteção de identidade digital e telemedicina.
A visão dos nossos 12.000 colaboradores é ser a empresa de cuidado mais confiável do mundo. Hoje, a Europ Assistance faz parte do Grupo Generali, um dos maiores seguradores globais."Descubra a jornada inspiradora da Europ Assistance — como tudo começou e como evoluímos. 60 anos de ousadia, cuidado e paixão.

Explore Our 60-Year Journey

Nascimento da assistência como profissão

Em 1963, com o apoio da Generali, que foi o primeiro acionista, Pierre Desnos funda a Europ Assistance, um serviço pioneiro que oferece proteção para pessoas em viagem ao exterior.
Após um acidente ocorrido com alguns amigos na Espanha, Pierre Desnos percebeu a falta de proteção existente na época para franceses que viajavam ao exterior. Os primeiros dias foram difíceis, mas a Europ Assistance logo comprovou sua eficácia: três vidas foram salvas naquele ano. Uma jovem que caiu de 10 metros ao visitar a Acrópole, uma menina que sofreu queimaduras graves na Espanha e um bebê que foi salvo graças à entrega rápida de medicamentos. Como o próprio Pierre Desnos afirmou: “Em 1963, nós inventamos uma profissão, uma verdadeira profissão, árdua e exigente, com responsabilidades ilimitadas…”
Essas primeiras conquistas, seguidas pelos proximos anos por um número cada vez maior de realizações, permitiram à Europ Assistance expandir-se e evoluir para se tornar e permanecer, 60 anos depois, uma verdadeira referência no setor de assistência.
Em 1964, é criada a subsidiária belga em Bruxelas, a primeira fora da França. Em 1965, a empresa assina um acordo com o fabricante francês de aeronaves Marcel Dassault para a disponibilidade permanente de um Falcon 20 especial, equipado para fins médicos. Em 1967, passa a oferecer uma assinatura para EUA-Canadá. Após a Bélgica, a Europ Assistance abre uma segunda subsidiária na Itália, em 1968.
Em 1970, o rápido crescimento do Serviço de Assistência.

A Europ Assistance expande além da Europa

Em 1980, inaugura uma subsidiária na Alemanha. Um ano depois, cria um serviço que oferece orientação, informações e assistência para resolver problemas do dia a dia, além de abrir uma subsidiária nos Estados Unidos. Após Europa e América, a Europ Assistance chega a um terceiro continente, a África, com a criação de uma nova subsidiária na África do Sul em 1984. Em 1989, a Europ Assistance entra no mercado asiático e abre um escritório de representação na China.

A Europ Assistance avança em seu desenvolvimento internacional

Em 1991, a Europ Assistance expande para a Grécia com a abertura de uma filial. A empresa lança o serviço de teleassistência e cria a Europ Assistance Portugal em 1993. Três anos depois, a Europ Assistance chega à Argentina, Áustria, Brasil, Hungria, Polônia, Singapura e Suíça. Em 1998, 115 milhões de pessoas já estavam cobertas pela empresa no mundo, e 3,75 milhões de casos eram atendidos anualmente por 2.300 colaboradores.

A Europ Assistance inventa serviços de cuidado

Em 2000, a Europ Assistance lança o primeiro Barômetro de Férias pan-europeu.
Em 2001, o Grupo Generali adquire 100% do capital da Europ Assistance. Dois anos depois, a Europ Assistance cria uma filial na Irlanda para cobrir riscos internacionais da empresa. No mesmo ano, Martin Vial sucede Yves Galland e assume como CEO do grupo. Quando um tsunami atingiu o Sudeste Asiático, o Grupo Europ Assistance mobilizou 150 colaboradores em regime 24 horas para atender mais de 1.000 clientes.
Em 2005, a empresa lança uma nova identidade visual para o grupo Europ Assistance, refletindo suas novas ambições. Além disso, é lançada a primeira solução online “Plug & Sell” para seguros. Essa plataforma global de e-commerce foi especialmente desenvolvida para agentes de viagem, operadoras de turismo e companhias aéreas. Um ano depois, o grupo continua sua expansão geográfica com a aquisição de duas empresas nos Estados Unidos: a GMMI, na área de saúde, na Flórida, e a CSA Travel Protection, na área de viagens, em San Diego. Em 2009, a Europ Assistance associa-se ao Grupo Bradesco Seguros para criar uma joint venture no Brasil.

A Europ Assistance se compromete

Em 2010, a Europ Assistance cria um novo slogan global: “You live, we care” (“Você vive, nós cuidamos”). A empresa assume como compromisso global de responsabilidade social o apoio ao empreendedorismo social e estabelece parceria com a Ashoka. No mesmo ano, a Europ Assistance torna-se acionista de referência da Océalis, empresa francesa especializada na distribuição direta de serviços de teleassistência, e inaugura subsidiárias em Camarões e na Turquia. Um ano depois, a empresa abre uma subsidiária no Congo e, em 2012, uma subsidiária na Nigéria.
Em 2013, a Europ Assistance celebra 50 anos de expertise a serviço de seus 300 milhões de clientes em todo o mundo e, em 2014, Antoine Parisi é nomeado CEO do Grupo Europ Assistance.