Europ Assistance
Aviso de privacidade na web
A Europ Assistance agradece sua visita a este site e o seu interesse em nossos serviços e produtos. Nós nos preocupamos com a sua privacidade e queremos que você se sinta confortável ao navegar em nosso site.
Este aviso de privacidade se aplica a qualquer informação obtida pela Europ Assistance por meio do uso do site da Europ Assistance.
Este aviso de privacidade explica como e quais tipos de dados pessoais podem ser coletados, processados e utilizados durante e após a sua visita ao site da Europ Assistance, por que são coletados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos a esse respeito. Este aviso de privacidade pode ser atualizado periodicamente, por isso convidamos você a lê-lo com atenção.
A Europ Assistance Holding S.A.S, com sede registrada em 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris, França, atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.
Um controlador de dados é a pessoa física ou jurídica que controla e é responsável por manter e utilizar os dados pessoais.
A Europ Assistance elaborou este aviso de privacidade para descrever como e quais tipos de dados podem ser coletados de você, como usuário do site da Europ Assistance, e as finalidades para as quais a Europ Assistance pode processar seus dados pessoais.
When processing your personal data, Europ Assistance applies the following principles and we ensure your personal data is:
- Processado de forma lícita, justa e transparente.
- Coletados para fins específicos, explícitos e legítimos, e não tratados posteriormente de forma incompatível com esses fins.
- Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário em relação às finalidades para as quais são tratados.
- Exatos e, quando necessário, mantidos atualizados.
- Mantidos em formato adequado e pelo tempo necessário em relação às finalidades para as quais os dados pessoais são tratados.
- Mantidos de forma segura.
Dependendo da interação que você tiver conosco, podemos coletar durante sua visita os seguintes dados pessoais:
- Identificação
- Dados de contato
- Informações sobre a vida profissional
- Endereços IP
- Quaisquer dados relevantes fornecidos por você nos formulários de contato / central de ajuda
Por favor, consulte os avisos de privacidade relevantes abaixo.
Como visitante ou usuário do site da Europ Assistance, informamos que a Europ Assistance poderá tratar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações de informações sobre nossos produtos ou serviços.
- Responder a perguntas ou investigar relatos de violação de dados ou denúncias que você nos tenha enviado;
- Gerenciar riscos e cumprir finalidades relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro.
- Prevenir irregularidades e fraudes
- Gerenciar as atividades da Europ Assistance
- Promover os produtos e serviços da Europ Assistance
Tratar seus dados pessoais para fins de recrutamento
Se você se candidatar às nossas oportunidades de carreira, a Europ Assistance tratará seus dados pessoais (identificação, dados de contato, currículo) para avaliar sua candidatura e os compartilhará com os gestores relevantes, equipes de Recursos Humanos e recrutamento. A base legal para esse tratamento é a necessidade de processar sua candidatura a fim de realizar as etapas prévias à celebração de um contrato de trabalho com você. Para esse fim, seus dados pessoais serão mantidos por 2 anos após nosso último contato.
Tratamento dos seus dados pessoais como parceiro de negócios
Os dados que você compartilha com a Europ Assistance (identificação, dados de contato, informações sobre a vida profissional) serão utilizados para avaliar sua solicitação de se tornar nosso parceiro e serão compartilhados com as áreas de negócio relevantes da Europ Assistance. A base legal para esse tratamento é a necessidade de processar sua solicitação a fim de realizar as etapas prévias à celebração de um contrato de parceria com sua empresa. Para esse fim, seus dados pessoais serão mantidos por 6 meses.
Seus dados pessoais serão tratados para atender e gerenciar suas solicitações de informações sobre nossos produtos, serviços ou qualquer outro assunto relacionado à Europ Assistance.
Como parte de nossas obrigações legais para prevenir a lavagem de dinheiro e garantir a conformidade com regulamentos internacionais de sanções e riscos de financiamento ao terrorismo, a Europ Assistance poderá utilizar e analisar seus dados pessoais para estabelecer seu perfil e determinar os riscos de lavagem de dinheiro, de acordo com os critérios do Código Monetário e Financeiro da França e/ou os riscos de financiamento ao terrorismo conforme os regulamentos da União Europeia.
Ao registrar uma solicitação de sinistro, seus dados pessoais também poderão ser utilizados para combater fraudes no seguro, como por exemplo: exagero fraudulento de valores, sinistros falsos, verificação de identidade, entre outros.
O combate à fraude é realizado com base no interesse legítimo da Europ Assistance, mas também para a proteção da comunidade segurada. Em caso de fraude comprovada, a Europ Assistance poderá iniciar procedimentos criminais e implementar medidas relevantes para proteger seus interesses e os interesses de seus clientes.
Os dados pessoais coletados por meio deste site serão mantidos pelo período determinado com base nos seguintes critérios:
- Obrigação legal de retenção; e
- Solicitação de exclusão dos dados pelo visitante do site, quando aplicável.
A Europ Assistance poderá compartilhar seus dados, no âmbito da gestão de suas atividades e do site, exclusivamente com:
- Para as diferentes empresas do grupo Europ Assistance
- Para autoridades, órgãos reguladores ou entidades governamentais, nos casos exigidos por lei, regulamentos locais ou para cumprimento de obrigações regulatórias.
- Prestadores de serviços terceirizados
Seus dados pessoais poderão ser tratados tanto dentro quanto fora do Espaço Econômico Europeu.
Em determinados casos, e para a gestão de suas atividades com suas afiliadas, a Europ Assistance poderá transferir seus dados pessoais para entidades fora da União Europeia ou para terceiros localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), que podem não possuir um nível de proteção adequado conforme definido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – Regulamento 2016/679). Nesses casos, a transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE ocorrerá em conformidade com garantias apropriadas e adequadas, de acordo com a legislação aplicável. Você tem o direito de obter informações sobre essa transferência e, quando relevante, uma cópia das garantias adotadas para a transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE, entrando em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) por meio do formulário abaixo (escolha “Obter informações”).
A Europ Assistance implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, bem como contra todas as outras formas ilícitas de tratamento.
Você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso – Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.
- Direito à retificação – Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que considere incorreta. Você também tem o direito de solicitar que completemos informações que considere incompletas.
- Direito à exclusão — Você tem o direito de solicitar que excluamos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
- Direito à restrição de processamento – Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
- Direito de oposição ao processamento – Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
- Direito à portabilidade dos dados – Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização de sua escolha ou diretamente para você, sob determinadas condições
- Revogação do consentimento – Você pode retirar seu consentimento, a qualquer momento, para o processamento dos seus dados pessoais para o qual tenha fornecido autorização. Informamos que a retirada do consentimento pode implicar na impossibilidade de darmos continuidade à sua solicitação ou ao seu pedido.
Para exercer seus direitos junto à Europ Assistance, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) utilizando este formulário:
Uma violação de dados é um incidente de segurança que resulta na destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada de dados pessoais, seja de forma acidental ou ilícita (por exemplo, divulgação não autorizada de dados pessoais de clientes ou colaboradores). Caso você tome conhecimento de uma possível violação de dados que afete a Europ Assistance, entre em contato conosco sem demora, utilizando este formulário.
Se você considerar que a Europ Assistance não tratou adequadamente sua solicitação relacionada à proteção de dados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora. Para isso, você pode entrar em contato com a autoridade competente do seu país de residência ou com a autoridade francesa: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, França, www.cnil.fr.
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