Visão e valores
Na Redion, anteriormente Europ Assistance, nosso propósito é ajudar as pessoas a aproveitarem a vida com mais tranquilidade e confiança. Estamos ao lado de nossos clientes nos momentos que mais importam, oferecendo cuidado de forma humana, prática e presente no dia a dia.Nossa visão é ser a principal referência global em cuidado integrado, combinando excelência, inovação e qualidade em tudo o que fazemos.
O cuidado está no centro da nossa atuação e orienta cada decisão que tomamos. É por isso que trabalhamos de forma colaborativa, ágil, confiável e especializada, construindo relações duradouras com clientes, parceiros e colaboradores.
Você vive. Nós cuidamos.
Visão
Nossa visão é ser a principal referência global em cuidado integrado, oferecendo excelência por meio da qualidade, da inovação e da confiança. Demonstramos esse compromisso todos os dias ao estarmos presentes nos momentos que mais importam, com soluções simples, eficientes e pensadas para as necessidades das pessoas. Queremos que nossos clientes, parceiros e colaboradores sintam orgulho de quem somos, do que fazemos e da forma como atuamos. Por isso, ouvimos atentamente suas necessidades e respondemos com agilidade, oferecendo soluções claras, acessíveis e confiáveis. Com nossa presença global, antecipamos desafios, nos adaptamos às mudanças e continuamos entregando cuidado e suporte onde quer que a vida aconteça.
Missão
Da alição ao alívio, a qualquer hora, em qualquer lugar
Há mais de 60 anos, oferecemos seguros e assistência a milhões de pessoas ao redor do mundo. Nossa missão não mudou desde a fundação. Temos orgulho do que fazemos, pois é um propósito nobre e o colocamos em prática todos os dias. Somos uma empresa de cuidado, feita por pessoas. Tornamos a vida dos clientes mais fácil, oferecendo alívio em situações difíceis e estressantes, além de conveniência e segurança no dia a dia.
Valores – We Care
Levamos empatia, acolhimento e dedicação para cada interação, ouvindo, compreendendo e indo além do esperado.
É o fundamento de tudo o que fazemos.
Collaborative
Colaborativo: Trabalhamos de forma aberta e generosa com colegas, parceiros e clientes, eliminando barreiras, apoiando uns aos outros e alcançando mais resultados juntos.
Agile
Ágil: Antecipamos mudanças e nos adaptamos rapidamente, sempre de forma proativa, flexível e preparados para o que vier pela frente.
Reliable
Confiáveis: Assumimos responsabilidades, cumprimos nossos compromissos e entregamos resultados com honestidade, serenidade sob pressão e determinação para nunca desistir.
Experts
Especialistas: Mantemos os mais altos padrões de excelência, atentos a cada detalhe, profundamente comprometidos com as pessoas que atendemos e em constante aprimoramento.
Seguimos os mais altos padrões éticos
Código de Conduta Ética
Nosso Código de Conduta, herdado do Grupo Generali, é o nosso guia para agir da maneira correta. Ele estabelece as expectativas éticas para todos que trabalham para ou em nome da Generali em todo o mundo
Ter um conjunto comum de Valores e expectativas éticas claras em nosso Código nos ajuda a tomar decisões de forma consistente e garante que nosso ambiente de trabalho continue sendo um espaço onde a transparência, a abertura e a sinceridade possam ser confiadas. Quando alguém se depara com um dilema ético, nossos Valores e nosso Código serão sua orientação
Esperamos que nossos gestores sejam exemplos do nosso Código e que façam suas equipes se sentirem à vontade para perguntar se determinados comportamentos ou propostas de negócio estão alinhados aos nossos Valores e aos princípios do Código. Além disso, programas de treinamento online e presenciais, aliados a uma comunicação abrangente, garantem que todos os nossos colaboradores estejam plenamente conscientes da importância do Código e de sua responsabilidade de se manifestar caso tenham alguma preocupação.
Todos são incentivados a manifestar preocupações ou pedir esclarecimentos sobre qualquer aspecto do nosso Código. Para facilitar isso, disponibilizamos canais de reporte tanto locais quanto em nível de Grupo, acessíveis em todos os países onde atuamos (incluindo https://generali.whispli.com/speakup). A confidencialidade é garantida e temos tolerância zero para qualquer forma de retaliação
Saiba mais sobre nosso processo de gestão de preocupações reportadas aqui.
Código de Conduta Ética do Grupo para Fornecedores
Nosso Grupo está comprometido em conduzir seus negócios de forma ética, responsável e sustentável em toda a sua cadeia de valor. Acreditamos que o desempenho sustentável de longo prazo é construído por meio de parcerias sólidas e baseadas na confiança.
Nosso Código de Conduta Ética para Fornecedores estabelece os princípios que orientam nossas relações com fornecedores em todo o mundo, incluindo integridade nos negócios, respeito aos direitos humanos, condições de trabalho justas, proteção ambiental e conformidade com as leis aplicáveis.
Ao adotar este Código, convidamos nossos fornecedores a trabalhar conosco em um espírito de transparência, confiança e melhoria contínua, contribuindo conjuntamente para a criação de valor sustentável, em alinhamento com nossos valores e padrões internacionais.
12 páginas (inglês, italiano)
Remuneração
Conforme estabelecido no regulamento da União Europeia de 2088, art. 5: ‘Os participantes do mercado financeiro e os consultores financeiros devem incluir em suas políticas de remuneração informações sobre como essas políticas são consistentes com a integração dos riscos de sustentabilidade, e devem publicar essas informações em seus sites’.
- A Redion faz parte do Grupo Generali.
- A Generali busca crescimento sustentável a longo prazo, integrando a sustentabilidade ao núcleo do negócio e atuando como Parceiro para Toda a Vida dos seus stakeholders
- Os compromissos com a sustentabilidade são um pilar das prioridades de negócio da Generali, totalmente incorporados à política de remuneração do Grupo e ao sistema de incentivos, vinculados à criação de valor sustentável a longo prazo.
- O sistema de incentivos para os executivos do Grupo baseia-se em uma abordagem meritocrática e em um modelo plurianual, combinando remuneração variável anual em dinheiro e remuneração variável diferida baseada em ações, integrando objetivos estratégicos de sustentabilidade/ESG alinhados às metas da estratégia climática e do plano Generali 2021, já divulgadas ao mercado.
- Pelo menos 20% da remuneração variável anual em dinheiro dos principais executivos está vinculada a metas e indicadores ESG, relacionados a perspectivas específicas: Pessoas (ex.: índice de Diversidade e Inclusão), Marca & Parceiros para Toda a Vida (ex.: Net Promoter Score de relacionamento) e Sustentabilidade (ex.: % de crescimento de investimentos verdes e sustentáveis; % de crescimento de produtos verdes e sociais; desenvolvimento comunitário por meio do The Human Safety Net).
- A remuneração variável diferida baseada em ações reforça a conexão com a criação de valor sustentável a longo prazo.
A política de remuneração do Grupo considera a integração dos riscos de sustentabilidade nos processos de tomada de decisão de investimentos, incluindo também referências específicas às normas internas do Grupo que regem os riscos de sustentabilidade nas decisões de investimento. - A melhoria contínua da conexão entre sustentabilidade e remuneração é um objetivo prioritário do nosso Grupo.
O que significa ‘You Live, We Care’?
O CEO do Grupo Europ Assistance compartilha o significado por trás do nosso lema
