Voyage
Voyagez en toute confiance. Nous veillons sur vous où que vous alliez.
Redion accompagne les voyageurs dans le monde entier, offrant tranquillité d’esprit et soins exceptionnels pour les personnes et leurs biens. Nous gérons les situations allant des annulations de vol et pertes de bagages aux urgences médicales nécessitant une évacuation immédiate.
Nos services
Voyager peut être une expérience incroyable, mais des imprévus peuvent survenir à tout moment. C’est pourquoi nous sommes fiers de présenter nos services inégalés d’Assurance & Assistance Voyage, conçus pour offrir une tranquillité d’esprit totale aux voyageurs pendant leurs déplacements.
Des annulations ou interruptions de voyage aux bagages perdus, en passant par l’assistance médicale ou même les évacuations d’urgence, nos garanties vous protègent.
Vous protéger
En cas de besoin de soins médicaux urgents pendant votre voyage, nous prenons en charge vos frais médicaux liés à une urgence.
Si vous ne pouvez pas accéder à des soins médicaux appropriés sur place, nous organisons votre évacuation vers le pays le plus proche pour recevoir les soins nécessaires.
Si votre état de santé ne vous permet pas de poursuivre votre voyage, nous organisons votre rapatriement à domicile pour que vous puissiez vous rétablir et poursuivre vos soins près de vos proches.
Un manque de connaissance des lois et réglementations locales peut entraîner des défis juridiques inattendus pendant votre voyage. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier de conseils juridiques et en responsabilité civile fournis par notre équipe d’experts.
Nous collaborons avec Generali et Ofina afin de vous offrir une protection fiable et complète. Grâce à ces partenariats, nous garantissons des solutions d’assistance adaptées à vos besoins.
Protection de votre voyage
Parfois, les plans de voyage ne se déroulent pas comme prévu. Si vous devez annuler votre voyage, nous vous remboursons les frais engagés.*
*selon les conditions générales de la politique souscrite
Lors d’un voyage, la dernière chose que l’on souhaite est de perdre de l’argent, d’être victime d’un vol ou de perdre des documents essentiels. Si cela vous arrive, nous vous aidons avec des fonds d’urgence, le remboursement des objets perdus/volés et l’assistance pour signaler et remplacer les documents manquants. Nous couvrons également les frais raisonnables associés.
Des accidents peuvent survenir, même en voyage. Nos services d’assurance voyage incluent une couverture en cas de dommages accidentels causés à des biens d’autrui et/ou à des objets personnels et loués.
Pourquoi Redion
Couverture internationale et assistance 24/7
Si vous avez besoin d’assistance médicale pendant votre voyage, notre société offre un soutien mondial 24/7 dans votre propre langue grâce à nos 29 centres d’assistance médicale internationale.
Nos équipes s’appuient sur un réseau mondial de plus de 4 500 établissements médicaux et médecins dans plus de 200 pays.
Chaque année, nous prenons soin de millions de clients, en organisant en moyenne 200 000 dossiers médicaux d’assistance voyage et plus de 5 000 rapatriements médicaux avec escorte (avion sanitaire, vol commercial, et autres moyens de transport).
Experts en assistance médicale et rapatriement
Nos plateformes d’assistance médicale 24/7 vous orientent vers l’établissement le plus adapté de notre réseau.
Notre équipe médicale, composée de plus de 400 professionnels de santé internes, gère les dossiers de manière proactive : suivi médical, communication continue avec vous et vos proches, organisation de l’évacuation et/ou du rapatriement si nécessaire.
Une large gamme de services d’assurance & assistance
Nous offrons une gamme complète de services comprenant : évacuation et rapatriement, prise en charge des frais médicaux, protection en cas d’annulation de voyage et assistance en cas de correspondance manquée.
Notre couverture inclut également : bagages perdus, protection juridique, responsabilité civile et protection en cas de dommages aux biens — pour voyager l’esprit léger.
Un équilibre idéal entre digital & interaction humaine
Un équilibre idéal entre digital & interaction humaine
Nous proposons une solution de gestion des sinistres entièrement digitale, via une plateforme e‑claims simple et intuitive.
Si vous préférez un contact humain, nos coordinateurs de sinistres sont à votre écoute par téléphone, dans votre langue.
200k
Dossiers d’assistance médicale voyage
ouverts en 2023
18,800+
Billets d’avion émis
pour rapatrier nos clients
29
Centres d’assistance voyage médicale
190
Pays et territoires
couverts
400+
Professionnels de santé
internes
3
Avions‑ambulances
par jour
4,500
Établissements médicaux et médecins
dans notre réseau mondial
5,000+
Rapatriements et évacuations médicales
avec escorte
Du stress au soulagement :
Les histoires de nos clients
Des vidéos basées sur des faits réels illustrant comment nous avons soutenu nos clients dans leurs moments les plus difficiles.
Voyage romantique en Thaïlande
Lorsqu’un voyage romantique sur une île paradisiaque tourne au drame après un accident de scooter, la vie d’une femme est en danger. Heureusement, même dans les lieux les plus isolés, nous nous mobilisons jour et nuit pour garantir la prise en charge.
Urgence familiale à Paris
Lorsqu’une mère est victime d’un AVC en vacances à Paris avec sa fille adolescente, nos ressources permettent de s’assurer que sa fille soit prise en charge tout au long de l’épreuve.
eClaims
Déclaration et suivi des sinistres en instantané, sans contact
Accessible sur ordinateur et mobile
Délai de traitement rapide
Votre solution simple et rapide pour déclarer un sinistre
2025
Baromètre des vacances
Au‑delà des frontières : les voyages repartent à la hausse malgré le changement climatique et l’incertitude mondiale.
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