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La présente notice de confidentialité s’applique à toute information collectée par Europ Assistance dans le cadre de votre utilisation du site internet d’Europ Assistance.

“La présente notice de confidentialité explique comment et quels types de données à caractère personnel peuvent être collectés, traités et utilisés pendant et après votre visite sur le site internet d’Europ Assistance, les raisons pour lesquelles ces données sont collectées, les destinataires avec lesquels elles peuvent être partagées ainsi que vos droits à cet égard.
Cette notice de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et nous vous invitons à la lire attentivement.

Europ Assistance Belgium, TVA BE 0738.431.009 RPM Bruxelles, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, succursale belge d’Europ Assistance SA, assureur de droit français ayant son siège social au 89 rue Taitbout, 75009 Paris, France (451 366 405 RCS Nanterre), agit en qualité de responsable du traitement de l’ensemble des données à caractère personnel collectées via ce site internet.

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel et qui est responsable de leur conservation et de leur utilisation.

Europ Assistance a élaboré la présente notice de confidentialité afin de décrire comment et quels types de données peuvent être collectés auprès de vous en tant qu’utilisateurs du site internet d’Europ Assistance, ainsi que les finalités pour lesquelles Europ Assistance peut traiter vos données à caractère personnel.

Lors du traitement de vos données à caractère personnel, Europ Assistance applique les principes suivants et veille à ce que vos données personnelles soient :

  • Traité de manière licite, loyale et transparente.
  • Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et non traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
  • Exactes et, lorsque nécessaire, tenues à jour.
  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées.
  • Conservées de manière sécurisée.

Selon les interactions que vous pouvez avoir avec nous, nous pouvons collecter, lors de votre visite, les données à caractère personnel suivantes :

  • Identité
  • Coordonnées de contact
  • Données relatives à la vie professionnelle
  • Adresses IP
  • Toute donnée pertinente que vous nous fournissez via les formulaires de contact / le centre d’aide


Veuillez consulter les notices de confidentialité pertinentes ci-dessous.

En tant que visiteur ou utilisateur du site internet d’Europ Assistance, vous êtes informé qu’Europ Assistance peut traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Établir des statistiques relatives à votre visite sur notre site internet
  • Traiter votre demande visant à devenir partenaire commercial
    Répondre à vos demandes d’information concernant nos produits ou services
  • Répondre à vos questions ou enquêter sur des signalements de violation de données ou de lanceur d’alerte que vous nous avez soumis
  • Gérer les risques et satisfaire aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
    Prévenir les irrégularités et la fraude
  • Gérer l’activité d’Europ Assistance

Traitement de vos données à caractère personnel en tant que partenaires commerciaux

Les données que vous partagez avec Europ Assistance (données d’identité, coordonnées, données relatives à la vie professionnelle) seront utilisées afin d’évaluer votre demande visant à nous rejoindre en tant que partenaire et seront partagées avec les lignes de métier concernées d’Europ Assistance.
La base légale de ce traitement est la nécessité de traiter votre demande dans le cadre des démarches préalables à la conclusion d’un accord de partenariat avec votre entreprise.
À cette fin, vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée de six mois.

Afin de gérer et de répondre à vos demandes d’information, vous consentez à ce que les données que vous fournissez soient partagées avec l’équipe de communication externe d’Europ Assistance.
À cette fin, vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée de six mois.

Dans le cadre de nos obligations légales visant à prévenir le blanchiment d’argent et à garantir le respect des réglementations internationales en matière de sanctions ainsi que la lutte contre le financement du terrorisme, Europ Assistance peut utiliser et analyser vos données à caractère personnel afin d’établir votre profil et d’évaluer les risques de blanchiment d’argent conformément aux critères du Code monétaire et financier français et/ou les risques de financement du terrorisme conformément aux réglementations de l’Union européenne.

Vos données à caractère personnel collectées via ce site internet seront conservées pendant la durée déterminée sur la base des critères suivants :

  • l’obligation légale de conservation ; et
  • la demande d’effacement des données formulée par le visiteur du site internet, le cas échéant.

Europ Assistance peut partager vos données, dans le cadre de la gestion de son activité et de son site internet, exclusivement avec :

  • Aux différentes sociétés du groupe Europ Assistance.
  • Aux autorités, régulateurs ou organismes gouvernementaux lorsque la loi, les réglementations locales ou les obligations réglementaires l’exigent.
  • À des prestataires de services tiers

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées tant au sein qu’en dehors de l’Espace économique européen.

“Dans certains cas, et pour la gestion de son activité avec ses filiales, Europ Assistance peut transférer vos données à caractère personnel à des entités ou à des tiers situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE), lesquels peuvent ne pas offrir un niveau de protection adéquat au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD – 2016/679).
Dans ce cas, le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE sera effectué dans le respect de garanties appropriées et adéquates, conformément à la législation applicable.
Vous avez le droit d’obtenir des informations sur ces transferts et, le cas échéant, une copie des garanties mises en place pour le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, en contactant le Délégué à la protection des données via le formulaire ci-dessous (choisir « Obtenir des informations »).

Europ Assistance a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte accidentelle, altération, divulgation ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

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Une violation de données est un incident de sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite, à des données à caractère personnel (par exemple : divulgation non autorisée de données personnelles de clients ou de collaborateurs).
Si vous avez connaissance d’une violation potentielle de données impactant Europ Assistance, merci de nous contacter sans délai indu en utilisant le formulaire suivant.

Si vous estimez qu’Europ Assistance n’a pas traité correctement votre demande relative à la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle:
Autorité sur la protection des données
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Tél: +32 2 274 48 00
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Mise à jour: mai 2026

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