Unsere Geschichte

Gegründet im Jahr 1963, unterstützt Europ Assistance als Erfinder der Assistance Kundinnen und Kunden in über 200 Ländern und Territorien dank eines globalen Netzwerks aus Leistungspartnern und Assistance‑Zentren.Unsere Mission ist es, Menschen und Unternehmen jederzeit und überall von einer Situation der Not zu einer Situation der Erleichterung zu führen. Wir bieten Pannenhilfe, Reiseassisstance und ‑versicherung sowie persönliche Assistance‑Services wie den Schutz älterer Menschen, den Schutz digitaler Identitäten, Telemedizin und Concierge‑Services an. Die Vision unserer 12.000 Mitarbeitenden ist es, das weltweit zuverlässig.Entdecken Sie die inspirierende Geschichte von Europ Assistance – von den Anfängen bis heute. 60 Jahre Mut, Fürsorge und Leidenschaft.

Entdecken Sie unsere 60-jährige Reise

Die Assistance entsteht als eigenständiger Beruf.

Im Jahr 1963 gründete Pierre Desnos mit Unterstützung von Generali, dem ersten Anteilseigner, Europ Assistance – ein Pionierunternehmen, das Menschen Schutz bieten sollte, die ins Ausland reisen.
Nach einem Unfall, der einigen Freunden in Spanien widerfuhr, erkannte Pierre Desnos, wie unzureichend der Schutz für Franzosen im Ausland zu dieser Zeit war. Die ersten Tage waren schwierig, doch Europ Assistance bewies rasch seine Wirksamkeit: Noch im Gründungsjahr wurden drei Leben gerettet – eine junge Frau, die beim Besuch der Akropolis aus zehn Metern Höhe gestürzt war, ein kleines Mädchen, das in Spanien schwere Verbrennungen erlitten hatte, sowie ein Baby, dessen Leben durch eine sehr schnelle Lieferung von Medikamenten gerettet werden konnte. Wie Pierre Desnos selbst sagte: „1963 haben wir einen Beruf erfunden, einen echten Beruf, hart und anspruchsvoll, mit unbegrenzter Verantwortung …“.
Diese ersten Erfolge, denen in den folgenden Jahren zahlreiche weitere folgten, ermöglichten es Europ Assistance zu expandieren und sich weiterzuentwickeln, um 60 Jahre später zu einem echten Maßstab im Assistance‑Sektor zu werden und zu bleiben.
1964 wurde die belgische Tochtergesellschaft in Brüssel gegründet und damit die erste Niederlassung außerhalb Frankreichs. 1965 unterzeichnete das Unternehmen eine Vereinbarung mit dem französischen Flugzeughersteller Marcel Dassault über die ständige Einsatzbereitschaft einer speziell für medizinische Zwecke ausgestatteten Falcon 20. 1967 wurde ein Abonnement für die USA und Kanada angeboten. Nach Belgien eröffnete Europ Assistance 1968 eine zweite Tochtergesellschaft in Italien.
Im Jahr 1970 begann das rasche Wachstum der Assistance‑Services.

Assistance‑Services verbreiten sich zunehmend.

1977 feierte Europ Assistance seinen zehnmillionsten Kunden und führte die ersten Verträge ein, die weiter entfernte Länder wie Brasilien und Kenia abdeckten. Im selben Jahr wurde eine Tochtergesellschaft in Spanien eröffnet. 1978 charterte Europ Assistance Belgien das erste sogenannte „Snow Airplane“, um belgische Staatsangehörige zu repatriieren, die sich während Skiurlauben in den französischen Alpen verletzt hatten.

Europ Assistance expandiert über Europa hinaus

1980 wurde eine Tochtergesellschaft in Deutschland eröffnet. Ein Jahr später folgten die Einführung eines Dienstes zur Beratung, Information und Unterstützung bei Alltagsproblemen sowie die Gründung einer Tochtergesellschaft in den Vereinigten Staaten. Nach Europa und Amerika entwickelte sich Europ Assistance auf einem dritten Kontinent weiter: Afrika, durch die Gründung einer neuen Tochtergesellschaft in Südafrika im Jahr 1984. Europ Assistance trat in den asiatischen Markt ein und eröffnete 1989 ein Repräsentanzbüro in China.

Europ Assistance treibt seine internationale Entwicklung weiter voran

1991 expandierte das Unternehmen nach Griechenland durch die Eröffnung einer Niederlassung. Es führte Teleassistenz ein und gründete 1993 Europ Assistance Portugal. Drei Jahre später war Europ Assistance in Argentinien, Österreich, Brasilien, Ungarn, Polen, Singapur und der Schweiz vertreten. 1998 waren weltweit 115 Millionen Menschen durch das Unternehmen abgesichert, und 3,75 Millionen Fälle wurden jährlich von 2.300 Mitarbeitenden bearbeitet.

Europ Assistance erfindet Care‑Services

Im Jahr 2000 führte Europ Assistance das erste europaweite Urlaubsbarometer ein.
2001 erwarb die Generali Gruppe 100 % des Kapitals von Europ Assistance. Zwei Jahre später gründete Europ Assistance eine irische Niederlassung zur Abdeckung internationaler Risiken. Im selben Jahr folgte Martin Vial auf Yves Galland als CEO der Gruppe. Als ein Tsunami Südostasien traf, mobilisierte die Europ‑Assistance‑Gruppe 150 Mitarbeitende rund um die Uhr, um mehr als 1.000 Kundinnen und Kunden zu unterstützen.
2005 führte das Unternehmen eine neue visuelle Identität für die Europ‑Assistance‑Gruppe ein, die die neuen Ambitionen widerspiegelte. Zusätzlich wurde die erste „Plug & Sell“-Online‑Versicherungslösung eingeführt. Diese globale E‑Commerce‑Plattform wurde speziell für Reisebüros, Reiseveranstalter und Fluggesellschaften entwickelt. Ein Jahr später setzte die Gruppe ihre geografische Expansion mit dem Erwerb von zwei Unternehmen in den USA fort: GMMI im Gesundheitsbereich in Florida und CSA Travel Protection im Reiseversicherungsbereich in San Diego. 2009 ging Europ Assistance eine Partnerschaft mit der Bradesco Seguros Group ein und gründete ein Joint Venture in Brasilien.

Europ Assistance verpflichtet sich.

Im Jahr 2010 führte Europ Assistance den neuen globalen Leitspruch „You live we care“ ein. Das Unternehmen machte die Unterstützung von sozialem Unternehmertum zu seinem weltweiten Engagement im Bereich der gesellschaftlichen Verantwortung und arbeitete mit Ashoka zusammen. Im selben Jahr wurde Europ Assistance Referenzaktionär von Océalis, dem französischen Unternehmen für den Direktvertrieb von Teleassistenz, und eröffnete Tochtergesellschaften in Kamerun und der Türkei. Ein Jahr später erfolgte die Gründung von Tochtergesellschaften im Kongo sowie 2012 in Nigeria.
2013 feierte Europ Assistance 50 Jahre Expertise im Dienst von 300 Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. 2014 wurde Antoine Parisi zum CEO der Europ Assistance Group ernannt.Im Jahr 2010 führte Europ Assistance den neuen globalen Leitspruch „You live we care“ ein. Das Unternehmen machte die Unterstützung von sozialem Unternehmertum zu seinem weltweiten Engagement im Bereich der gesellschaftlichen Verantwortung und arbeitete mit Ashoka zusammen. Im selben Jahr wurde Europ Assistance Referenzaktionär von Océalis, dem französischen Unternehmen für den Direktvertrieb von Teleassistenz, und eröffnete Tochtergesellschaften in Kamerun und der Türkei. Ein Jahr später erfolgte die Gründung von Tochtergesellschaften im Kongo sowie 2012 in Nigeria.
2013 feierte Europ Assistance 50 Jahre Expertise im Dienst von 300 Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. 2014 wurde Antoine Parisi zum CEO der Europ Assistance Group ernannt.