Kontaktujte nás
Česká republika
Lékařské a cestovní nouzové situace
V nouzových situacích je zdraví a pohoda našich cestujících naší nejvyšší prioritou. Pro lékařské a cestovní nouzové situace, které mohou cestující během cesty zažít, poskytuje Redion asistenci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Telefon: +420 221 586 658
Web formulář: https://ea-travel.eacz.com/
Zákaznická podpora
V případě potřeby servisu a podpory, včetně dotazů k produktům a řešení problémů, vám pomůže náš specializovaný tým podpory.
Telefon: +420 221 586 658
E-mail: pojisteni@europ-assistance.cz
Pojistná událost
V případě potřeby uplatnění nároku a pomoci vás náš specializovaný tým provede celým procesem.
Online hlášení: https://travelcare.eclaims.europ-assistance.com/login
E-mail: likvidace@europ-assistance.cz
Stížnosti
Naši cestující mají právo podat stížnost týkající se pojistné smlouvy nebo reklamace, která bude vyřízena čestným, transparentním a včasným způsobem. Pokud podáte stížnost na naše produkty, služby, zaměstnance nebo jakoukoli jinou nespokojenost, můžeme vám pomoci – kontaktujte nás na níže uvedených kontaktech nebo si přečtěte více o našich zásadách a stížnostech.
Telefon: +420 221 586 658
E-mail: podnety@europ-assistance.cz