Mobilité
Vous bougez. Nous vous suivons de près, quel que soit votre moyen de transport. Nous comprenons le stress d’une panne. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour vous remettre en route et vous permettre d’atteindre votre destination aussi rapidement et efficacement que possible.
Avec des services allant de l’assistance d’urgence à l’entretien automobile courant, Redion est en mesure d’apporter des réponses efficaces à toutes les problématiques automobiles et de mobilité, tant en Belgique qu’à l’étranger.
Nos Services
Assistance routière et services d’urgence pour véhicules
Chaque fois que possible, nos coordinateurs d’assistance tentent de résoudre le problème par téléphone en priorité, en prenant le temps de recueillir les informations nécessaires auprès de l’automobiliste. Cela permet d’éviter l’envoi inutile de ressources.
Notre réseau de dépanneurs peut effectuer une réparation sur place afin de résoudre l’incident et de rétablir immédiatement votre mobilité.
Notre réseau étendu de camions de remorquage garantit une intervention rapide et adaptée : lorsque la réparation sur place est impossible, le véhicule immobilisé est remorqué vers un atelier de réparation.
Nous pouvons organiser le rapatriement de votre véhicule via notre réseau de transport, après une immobilisation et une récupération à l’étranger, afin qu’il soit ramené à votre domicile ou à votre garage.
Notre priorité est d’assurer votre mobilité en fonction de vos besoins et attentes : nos coordinateurs d’assistance proposent les options les plus adaptées pour restaurer votre mobilité et vous permettre, ainsi qu’à vos accompagnants, de poursuivre votre voyage ou de rentrer chez vous. Ces options peuvent inclure une voiture de location via notre réseau ou des solutions de transport alternatives (train, transports publics,…).
Services liés au cycle de vie du véhicule
Un service pratique et qui fait gagner du temps : vous pouvez bénéficier de l’enlèvement et de la restitution de votre voiture à domicile ou au bureau, sans devoir vous rendre vous‑même au garage ou au centre de service.
Les pneus sont exposés à un risque élevé de dommages et leur remplacement est coûteux. Grâce à notre protection pneus, vous ne supportez pas l’intégralité des frais de remplacement. En cas de crevaison, nous remplaçons le pneu par un modèle identique ou équivalent, incluant une nouvelle valve si nécessaire, et éventuellement les frais de main‑d’œuvre pour le montage et l’équilibrage.
Permet aux conducteurs de remplacer temporairement leur véhicule électrique par un véhicule à moteur thermique lorsqu’ils planifient un trajet longue distance, par exemple pour un week‑end ou des vacances. Europ Assistance s’appuie sur l’accès à son réseau de partenaires de location automobile, offrant un large choix de types de véhicules.
L’assistance routière incluse dans la garantie constructeur ou dans le contrat d’entretien est renouvelée pour 12 mois lorsque vous faites entretenir votre voiture dans un garage agréé.
Assistance micromobilité & vélo
À mesure que l’usage de solutions de micromobilité explose, le besoin d’assistance devient essentiel. Redion propose une assistance routière (incluant réparation sur place et solutions de mobilité) ainsi que d’autres avantages pour les utilisateurs de tous types de véhicules de micromobilité : vélos et vélos électriques, trottinettes électriques, monoroues, gyropodes… vous offrant une tranquillité d’esprit totale en cas d’incident.
Assistance routière digitale
- Grâce à notre plateforme digitale 24/7, vous avez un accès immédiat à l’assistance routière d’urgence à tout moment.
- Simple et facile à utiliser
- Accès à des centres d’assistance locaux parlant votre langue
- Géolocalisation précise de l’incident
Informations en temps réel sur l’intervention (géolocalisation du dépanneur)
Une réponse rapide et moderne
L’assistance routière digitale vous offre une expérience simple et fluide.
Notre réseau
Découvrez notre puissant réseau mondial de partenaires automobiles et de mobilité, présent à travers le monde pour fournir un service efficace et soutenir les automobilistes et leurs passagers.
12,000
prestataires
35,000
camions de remorquage
80%
des dépanneurs arrivent
dans les 45 minutes
+40%
de réparations sur place
dans la plupart des marchés
97%
de géotracking
dans les marchés clés
2025
Baromètre Mobilité
Découvrez le Baromètre Auto & Mobilité. L’enquête a été réalisée par Ipsos, un institut d’études de marché mondial, auprès de 8 000 personnes dans 8 pays européens : Belgique, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, République tchèque et Autriche. Elle analyse les habitudes de mobilité des Européens.
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