Vízió és értékek
A Redionnál – korábban Europ Assistance és Generali Employee Benefits – az a célunk, hogy segítsünk az embereknek a lehető legtöbbet kihozni minden pillanatból. Ott vagyunk, amikor igazán számít: őszintén, gyakorlatiasan, emberközpontúan.
Víziónk, hogy a világ vezető gondoskodó partnere legyünk, amely kiválóságot nyújt minőség és innováció révén.
A gondoskodás minden tevékenységünk alapja. Ezt jelenti számunkra a CARE a partnerségben: együttműködő, rugalmas, megbízható és szakértő. Élete minden pillanatában gondoskodunk Önről.
Vízió
Víziónk, hogy a világ első számú gondoskodó partnere legyünk – kiválóságot nyújtva minőség és innováció révén. Ezt nap mint nap bizonyítjuk azzal, hogy jelen vagyunk, amikor a leginkább számít: gondoskodással, amelyben az emberek megbízhatnak, és megoldásokkal, amelyek egyszerűen működnek.
Szeretnénk, ha munkatársaink büszkék lennének arra, akik vagyunk, amit teszünk, és ahogyan tesszük. Figyelmesen meghallgatjuk ügyfeleink aggodalmait, majd gyorsan cselekszünk, világos és könnyen használható megoldásokat kínálva. Globális jelenlétünknek köszönhetően előre látjuk az igényeket, alkalmazkodunk a változásokhoz, és megbízható, zökkenőmentes gondoskodást nyújtunk, bárhová is sodorja Önt az élet.
Küldetés
A bajtól a megkönnyebbülésig – bármikor, bárhol
Több mint 60 éve nyújtunk biztosítási és asszisztenciaszolgáltatásokat világszerte. Küldetésünk – a DNS‑ünk – alapítása óta változatlan, és büszkék vagyunk rá, mert valóban értékteremtő.
Ez az, amit minden nap teszünk: gondoskodó szolgáltatást nyújtunk embereknek, embereken keresztül.
Megkönnyítjük ügyfeleink életét: támogatást nyújtunk stresszes, nehéz helyzetekben, és kényelmet, biztonságot teremtünk a mindennapokban.
Értékeink
Caring - Gondoskodás
A gondoskodás mindennek az alapja, amit teszünk.
Collaborative - Együttműködő
Önnel együtt gondolkodunk. Együtt ütemezünk, megosztjuk a tapasztalatainkat, és olyan megoldásokat kínálunk, amelyek pontosan az Ön elvárásaihoz igazodnak — nem előre gyártott mintákhoz.
Agile - Agilis
Önnel együtt haladunk. Gyorsan reagálunk, amikor a piac változik, és azonnal alkalmazkodunk, amikor az Ön igényei módosulnak. Nem mi diktáljuk a tempót — az Ön ritmusához igazodunk.
Reliable - Megbízható
Vállalásainkért felelősek vagyunk. Minden megállapodást, ígéretet végigviszünk. Erre a stabil alapra Ön is magabiztosan építheti saját ügyfélkapcsolatait.
Experts - Szakértő
Hatvan évnyi működési tapasztalatot ötvözünk mély biztosítástechnikai szakértelemmel. Ennek köszönhetően a legösszetettebb feladatokra is átfogó, megbízható megoldásokat tudunk adni.
A legmagasabb szintű etikai normákhoz tartjuk magunkat
Csoportunk elkötelezett amellett, hogy üzleti tevékenységét etikusan, felelősségteljesen és fenntartható módon végezze teljes értékláncában. Meggyőződésünk, hogy a hosszú távú, fenntartható teljesítmény erős, bizalmon alapuló партnerek révén valósul meg.
A Beszállítókra vonatkozó Etikai Magatartási Kódexünk meghatározza azokat az elveket, amelyek világszerte irányt mutatnak a beszállítókkal való együttműködésünkben. Ide tartozik az üzleti tisztesség, az emberi jogok tiszteletben tartása, a tisztességes munkafeltételek biztosítása, a környezetvédelem, valamint az alkalmazandó jogszabályok betartása.
A Kódex elfogadásával arra ösztönözzük beszállítóinkat, hogy az átláthatóság, a bizalom és a folyamatos fejlődés szellemében működjenek együtt velünk, és közösen járuljanak hozzá a fenntartható értékteremtéshez, összhangban értékeinkkel és a nemzetközi normákkal.
Etikai Kódexünk – amelyet a Generali Csoporttól örököltünk – útmutatást ad a helyes döntésekhez. Világszerte minden, a Generalival együtt vagy nevében dolgozó személy számára meghatározza az etikai elvárásokat.
A közös értékek és a világos etikai irányelvek segítenek abban, hogy következetes döntéseket hozzunk, és olyan munkahelyet tartsunk fenn, ahol a nyitottság és az őszinteség alapérték. Etikai dilemmák esetén értékeink és Kódexünk mutatnak irányt.
Vezetőinktől elvárjuk, hogy példát mutassanak, és olyan környezetet teremtsenek, ahol a munkatársak biztonságban érzik magukat kérdéseik vagy aggályaik megfogalmazásakor. Online és személyes képzések, valamint átfogó kommunikációs programok biztosítják, hogy minden munkatárs tisztában legyen a Kódex jelentőségével és saját felelősségével.
Mindenkit bátorítunk arra, hogy jelezze aggályait vagy kérjen tisztázást a Kódex bármely pontjával kapcsolatban. Ennek érdekében helyi és csoportszintű bejelentési csatornákat működtetünk minden országban, ahol jelen vagyunk. A bejelentések bizalmasak, és a megtorlás minden formáját zéró toleranciával kezeljük. Ennek érdekében helyi és csoportszintű bejelentési csatornákat működtetünk minden országban, ahol jelen vagyunk. A bejelentések bizalmasak, és a megtorlás minden formáját zéró toleranciával kezeljük.
A 2088/2019/EU rendelet 5. cikke előírja, hogy a pénzügyi piaci szereplőknek és tanácsadóknak közzé kell tenniük, miként illeszkednek javadalmazási politikáik a fenntarthatósági kockázatok integrálásához.
- Az Europ Assistance a Generali Csoport tagja.
- A Generali hosszú távú növekedésre törekszik, a fenntarthatóságot a működés középpontjába helyezve, és “Lifetime Partner” szerepet vállalva valamennyi érintett számára.
- A fenntarthatósági vállalások a Generali üzleti prioritásainak alappillérei, és teljes mértékben beépülnek a Csoport javadalmazási politikájába és ösztönzési rendszerébe, amely a hosszú távú, fenntartható értékteremtéshez kapcsolódik.
- A felső vezetők ösztönzési rendszere meritokratikus megközelítésen és többéves keretrendszeren alapul, amely éves készpénz alapú változó juttatást és halasztott részvényalapú juttatást kombinál. Ezek integrálják a Generali 2021‑es és klímastratégiai céljaihoz kapcsolódó fenntarthatósági/ESG‑mutatókat, például:
- A felső vezetők éves készpénz alapú változó juttatásának legalább 20%-a ESG‑célokhoz és KPI‑ekhez kapcsolódik, három kiemelt terület mentén:
– People – például a Sokszínűség és Befogadás index
– Brand & Lifetime Partners – például a kapcsolat alapú Net Promoter Score
– Sustainability – például a zöld és fenntartható befektetések növekedése, a zöld és társadalmi termékek arányának növekedése, valamint a közösségi programok fejlesztése (pl. The Human Safety Net) - A halasztott részvényalapú változó juttatás tovább erősíti a hosszú távú, fenntartható értékteremtéshez való kapcsolódást.
- A Csoport javadalmazási politikája figyelembe veszi a fenntarthatósági kockázatok integrációját a befektetési döntéshozatali folyamatokban, és hivatkozik a fenntarthatósági kockázatokat szabályozó belső előírásokra is.
- A fenntarthatóság és a javadalmazás közötti kapcsolat folyamatos fejlesztése vállalatcsoportunk egyik kiemelt célja.
*ESG: Environmental Social Governance; Környezetvédelmi, társadalmi és irányítási szempontok
Mit jelent a „You Live, We Care”?
Az Europ Assistance Csoport vezérigazgatója megosztja mottónk valódi jelentését.
