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El Servicio de Reclamaciones resuelve en un plazo máximo de 2 meses las quejas escritas que le son directamente dirigidas. (ECO/734/2004 de 11 de marzo y Ley 44/2002 de 22 de noviembre)
Puede formular su reclamación por:
Correo electrónico: reclamaciones@europ-assistance.es
Correo postal: Servicio de reclamaciones. Paseo de la Castellana 130. 28046 Madrid
Después de presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones y cuando no esté conforme con la respuesta o dicha reclamación no haya sido admitida o haya transcurrido un periodo de dos meses sin contestación, el reclamante podrá formular su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), cuya dirección es: