Długowieczność jako megatrend
Rosnąca długość życia oraz zmieniające się oczekiwania konsumentów sprawiają, że firmy coraz częściej patrzą na starzenie się społeczeństwa nie tylko przez pryzmat wyzwań, ale również nowych możliwości rozwoju. Właśnie temu zagadnieniu poświęcona została tegoroczna edycja Forum Assistance, której hasłem przewodnim było pytanie: „Jak długowieczność zmienia ubezpieczenia, assistance i modele opieki?”
Konferencję otworzył Marcin Zieliński, Dyrektor Generalny Redion w Polsce, witając zaproszonych gości i podkreślając znaczenie zmian demograficznych dla całego sektora usług finansowych oraz assistance. Aby wprowadzić uczestników w tematykę wydarzenia, zostali oni poproszeni o udział w krótkiej ankiecie i odpowiedź na pytanie: „Od jakiego wieku zaczyna się dziś etap senioralny życia?”. Najwięcej respondentów (56%) wskazało przedział 70-79 lat. Kolejne 32% głosów oddano na odpowiedź 60-69 lat, natomiast jedynie 12% uczestników uznało, że etap senioralny rozpoczyna się między 80. a 89. rokiem życia.
Konsument w centrum longevity economy
Pierwszą prelegentką była prof. SGH dr hab. Małgorzata Bombol, Prodziekan Szkoły Doktorskiej SGH i Dyrektor Instytutu Zarządzania Wartością. W prezentacji pt. „Choć goni nas czas” czyli konsumencki wymiar longevity przedstawiła wpływ długowieczności na zachowania współczesnych konsumentów oraz zmieniające się potrzeby klientów na różnych etapach życia. Ekspertka zwróciła uwagę, że longevity coraz silniej wpływa nie tylko na sposób dbania o zdrowie, ale również na decyzje finansowe, strategie przedsiębiorstw i rozwój nowych segmentów rynku. Podkreśliła, że długowieczność przestaje być postrzegana wyłącznie jako trend zdrowotny, stając się jednym z istotnych czynników kształtujących zachowania konsumentów, projektowanie produktów i usług oraz rozwój całych gałęzi gospodarki. W swoim wystąpieniu wskazała również, że współczesna dyskusja o długowieczności odchodzi od koncepcji „anti-aging” na rzecz „functional longevity”, czyli jak najdłuższego zachowania sprawności, zdrowia i wysokiej jakości życia.
Prelegentka przywołała również dane pokazujące skalę zachodzących zmian demograficznych. Do 2030 roku co szósta osoba na świecie będzie miała ponad 60 lat, a wydłużająca się długość życia sprawia, że zarówno miejsca pracy, jak i infrastruktura są stopniowo dostosowywane do potrzeb starszych pokoleń. Wskazała także na wyraźne różnice pokoleniowe w podejściu do longevity oraz bariery finansowe wpływające na możliwość korzystania z rozwiązań wspierających zdrowe i długie życie. Jak podkreśliła, longevity przestaje być niszowym zagadnieniem, stając się jednym z ważniejszych kierunków rozwoju współczesnej gospodarki i biznesu.
Następnie Kamil Jasiński, Partner Associate i Leader of Actuarial & Insurance Solutions Portfolio w Deloitte, zaprezentował wystąpienie „Longevity Economy: nowe źródła wzrostu dla sektora finansowego”. W swojej prezentacji zwrócił uwagę na długoterminowe konsekwencje zmian demograficznych dla gospodarki, systemów społecznych oraz sektora finansowego, wskazując obszary, które w najbliższych latach będą wymagały nowych modeli wsparcia i finansowania.
Podkreślił również, że starzenie się społeczeństw będzie wpływać na sposób funkcjonowania systemów emerytalnych i opiekuńczych, a rosnąca liczba seniorów może zwiększać zapotrzebowanie na rozwiązania umożliwiające finansowanie opieki, zdrowia i codziennego funkcjonowania w późniejszych etapach życia. Zdaniem eksperta właśnie te zmiany będą stanowiły jeden z głównych impulsów rozwoju nowych produktów i usług dla sektora finansowego.
Jak zmienia się rola assistance?
Pierwszą część konferencji zamknęło wystąpienie Roberta Jeske i Krzysztofa Zaborowskiego, Senior Key Account Managerów Redion w Polsce.
W prezentacji „Dłuższe życie, większe oczekiwania. Jak zmienia się rola Assistance?” pokazali, jak zmieniają się potrzeby klientów w obszarze wsparcia, opieki i bezpieczeństwa oraz jakie znaczenie dla przyszłości usług assistance mają personalizacja, dostępność i ciągłość pomocy.
Od ochrony przed ryzykiem do wspierania długiego życia
Po przerwie uczestnicy wysłuchali wystąpienia Przemysława Pakulskiego, Dyrektora Departamentu Klienta w PKO Ubezpieczenia.
W prezentacji „Jak wydłużające się życie zmieni rynek ubezpieczeń i finansów? Od ochrony przed śmiercią do finansowania długiego życia” zwrócił uwagę na ewolucję roli ubezpieczeń oraz potrzebę tworzenia rozwiązań wspierających klientów nie tylko w sytuacjach kryzysowych, ale także w planowaniu wieloletniego dobrostanu finansowego. Postawił pytanie o to, jak zabezpieczyć finansowo osoby, które będą żyły coraz dłużej, a zgromadzony przez nie majątek może okazać się niewystarczający. Coraz większego znaczenia nabierają rozwiązania, które pomagają nie tylko gromadzić kapitał, ale przede wszystkim zamieniać go w stabilne źródło dochodu na kolejne lata życia. Zdaniem eksperta właśnie w tym kierunku powinien ewoluować rynek, odpowiadając na potrzeby coraz dłużej żyjących społeczeństw. Kolejną prelekcję wygłosiła Marzena Buczkowska-German, CEE Head of PR & Communication w Wakacje.pl S.A. W prezentacji „Nie kupujesz już wakacji — kupujesz więcej lat życia” przedstawiła perspektywę rynku turystycznego, pokazując, jak podróże, doświadczenia i dbałość o jakość życia wpisują się w koncepcję longevity. Prelegentka zwróciła uwagę, że współcześni konsumenci coraz częściej wybierają produkty i usługi wspierające zdrowie, dobrostan i równowagę życiową, a marki starają się odpowiadać na te potrzeby, dostosowując swoją ofertę do zmieniających się oczekiwań klientów. Dotyczy to zarówno sposobu odżywiania, jak i nowych form wypoczynku czy personalizacji usług turystycznych.
W trakcie wystąpienia omówione zostały kluczowe trendy kształtujące współczesny rynek podróży. Coraz większą popularnością cieszy się m.in. cyfrowy detoks. Już niemal połowa Europejczyków postrzega urlop jako okazję do ograniczenia korzystania z mediów społecznościowych i oderwania się od cyfrowych rozpraszaczy, a wśród milenialsów odsetek ten przekracza 50%. Rosnące znaczenie zyskuje również solo travel. Co czwarty Polak deklaruje chęć samodzielnego wyjazdu, przede wszystkim z potrzeby odpoczynku od codziennego pośpiechu i obowiązków.
Marzena Buczkowska-German wskazała także na rozwój trendu slow travel, w ramach którego podróżni coraz częściej rezygnują z intensywnego zwiedzania na rzecz spokojnego wypoczynku, regeneracji i celebrowania lokalnych doświadczeń. Zmieniające się potrzeby klientów wpływają również na rozwój nowych usług, takich jak strefy ciszy na lotniskach czy rozbudowa saloników biznesowych dostępnych w ramach programów lojalnościowych i produktów finansowych.
Osobne miejsce poświęcono zjawisku silver tourism, obejmującemu podróże osób po 55. roku życia. W tej grupie kluczowe znaczenie mają komfort, dostępność i personalizacja usług. Jak podkreślono podczas prezentacji, wartość globalnego rynku silver tourism wynosiła w 2025 roku około 1,87 bln USD, a prognozy wskazują, że do 2034 roku segment ten może podwoić swoją wartość.
Jak wygrywać w erze longevity?
Jednym z najważniejszych punktów programu był panel dyskusyjny pt. „Jak wygrywać w erze longevity? Wyzwania i możliwości dla biznesu”, moderowany przez Marcina Zielińskiego.
W debacie udział wzięli:
- prof. SGH dr hab. Małgorzata Bombol,
- Marzena Buczkowska-German,
- Przemysław Pakulski,
- Ewa Suszek.
Paneliści rozmawiali o tym, jak firmy z różnych sektorów mogą przygotować się na zmiany wynikające z wydłużającego się życia społeczeństw. Dyskusja dotyczyła zarówno nowych oczekiwań klientów, jak i szans rozwojowych dla biznesu w obszarach zdrowia, finansów, opieki i usług. Uczestnicy debaty zwracali uwagę, że długowieczność zależy nie tylko od dostępu do nowoczesnych produktów i usług, ale również od świadomych wyborów życiowych i troski o własny dobrostan. Jednym z ważniejszych wątków była także potrzeba wcześniejszej edukacji finansowej, która może pomóc kolejnym pokoleniom lepiej przygotować się do wyzwań związanych z dłuższym życiem i planowaniem przyszłości.
Mapa długiego i dobrego życia
Konferencję zakończyło wystąpienie Ewy Suszek, Coach Zdrowia i Trenerki Resilience, Senior Business Transformation Lead BETTER oraz mówczyni TEDx.
W prezentacji „Lifespan, healthspan, joyspan – mapa długiego i dobrego życia” przedstawiła spojrzenie na długowieczność wykraczające poza samą długość życia, podkreślając znaczenie zdrowia, dobrostanu oraz jakości codziennego funkcjonowania. Prelegentka zwróciła uwagę, że choć coraz więcej osób interesuje się tematyką longevity, znacznie mniej konsekwentnie wdraża rozwiązania wspierające zdrowe i satysfakcjonujące życie. Podkreślała, że na długowieczność wpływa nie tylko stan zdrowia, ale również codzienne nawyki, relacje społeczne, rozwój osobisty oraz umiejętność adaptacji do zmian.
W trakcie wystąpienia omówiła również koncepcję joyspan, wskazując na znaczenie relacji, rozwoju osobistego, umiejętności adaptacji oraz dzielenia się swoim czasem i doświadczeniami z innymi jako fundamentów długiego i satysfakcjonującego życia.
Podsumowanie i networking
Forum zakończyło się podsumowaniem najważniejszych wniosków oraz networkingiem uczestników. Na zakończenie wrócono również do pytania zadanego uczestnikom na początku wydarzenia: „Od jakiego wieku zaczyna się dziś etap senioralny życia?”. Choć najwięcej respondentów zarówno przed, jak i po konferencji wskazało przedział 70-79 lat (56%), wyniki pokazały wyraźną zmianę postrzegania długowieczności. Odsetek osób uznających, że etap senioralny rozpoczyna się między 80. a 89. rokiem życia, wzrósł z 12% do 32%, podczas gdy liczba wskazań przedziału 60-69 lat spadła z 32% do 11%. Pokazało to, jak dyskusje prowadzone podczas Forum wpłynęły na sposób myślenia uczestników o starzeniu się społeczeństwa i rosnącej długości życia.
„Długowieczność przestaje być wyłącznie zagadnieniem społecznym czy medycznym. Coraz wyraźniej wpływa na sposób projektowania produktów, usług i modeli biznesowych. Tegoroczne Forum Assistance pokazało, że longevity economy będzie jednym z kluczowych tematów dla sektora ubezpieczeniowego, finansowego i assistance w nadchodzących latach” – podsumował Marcin Zieliński, Dyrektor Generalny Redion w Polsce.
Forum Assistance organizowane w Polsce przez Redion nieprzerwanie od 2007 roku to jedno z najważniejszych spotkań ekspertów branży ubezpieczeniowej, bankowej i leasingowej. Każda edycja poświęcona jest aktualnym trendom i wyzwaniom rynku, a wydarzenie corocznie gromadzi ok. 100 uczestników. Partnerami medialnymi wydarzenia byli: Dziennik Ubezpieczeniowy, Gazeta Ubezpieczeniowa, Miesięcznik Ubezpieczeniowy.