La qualité de service de Redion au bénéfice des conducteurs Leasys

Dans le cadre de son engagement visant à offrir une expérience de mobilité fluide à ses clients, Leasys s’associe à Redion pour déployer un programme d’assistance routière adapté aux spécificités de la Location Longue Durée. Cette collaboration illustre la vision commune des deux partenaires : proposer aux conducteurs Leasys une assistance fiable, rapide et simple d’accès, en combinant excellence opérationnelle et parcours digitaux innovants.

Redion gérera l’ensemble des demandes d’assistance et des besoins de mobilité des conducteurs Leasys en déplacement en France et dans 8 pays européens. Ils bénéficieront d’une assistance complète, disponible 24h/24 et 7j/7, couvrant pannes, accidents et crevaisons, avec une prise en charge rapide et efficace en toutes circonstances.

Une expérience client fluide, portée par plus de 60 ans d’expertise et des outils digitaux performants

L‘innovation et la qualité de service sont au cœur du partenariat entre Leasys et Redion. Le dispositif combine accompagnement humain et solutions digitales avancées pour offrir aux conducteurs :

• Un accès multicanal à l’assistance par téléphone, via une webapp ou grâce à un agent virtuel intégrant les dernières technologies d’IA agentique,

• Une mise en relation avec nos chargés d’assistance, tous basés en France, disponibles 24h/24 et 7j/7

• Un suivi en temps réel de l’intervention et de la géolocalisation du dépanneur,

• Des solutions de mobilité conçues pour garantir la continuité des déplacements en cas d’immobilisation du véhicule, avec la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou l’accès à la Carte d’Assistance Mobilité digitale et prépayée, qui permet aux conducteurs de choisir librement les solutions de transport les plus adaptées à leurs besoins.

« Grace à ce partenariat, les conducteurs Leasys bénéficieront des innovations, de l’expertise et de la fiabilité des services Redion. Ils pourront compter sur l’engagement total de nos équipes à assurer sur chaque sollicitation un très haut niveau de qualité de service », déclare Olivier du Besset, Directeur de la ligne métier Auto, Habitation, Santé France chez Redion.

« Notre priorité est de garantir à nos clients professionnels une continuité de mobilité. En leur assurant des solutions d’assistance fiables et adaptées, nous leur permettons de rester pleinement concentrés sur leur activité, quelles que soient les circonstances », déclare Igor Dumas, Directeur Général de Leasys.

A propos de Leasys
Leasys, une joint-venture entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility offre des solutions de mobilité allant de la location de courte, moyenne et longue durée jusqu’aux systèmes de gestion de flottes d’entreprise, garantissant une mobilité efficace, rationnelle, sûre et durable. Issue de la fusion de deux sociétés leaders dans ce secteur, Leasys et Free2move Lease, la nouvelle entreprise s’est imposée comme une pionnière d’une nouvelle idée de mobilité fluide, intégrée et globale, conçue pour les particuliers, les professionnels et les entreprises de toutes tailles.
Leasys dispose d’une flotte de plus de 950 000 véhicules et est présente dans 11 pays européens : Italie, Espagne, France, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Luxembourg et Autriche.