Nieuwe mobiliteitstrends
De mobiliteitssector ondergaat grote veranderingen, gedreven door nieuwe trends, zorgen van consumenten en technologieën. Europ Assistance past zich proactief aan deze veranderingen aan en ontwikkelt haar diensten voortdurend om te voldoen aan de evoluerende verwachtingen van klanten.
Nieuwe klantverwachtingen vervullen
Ontdek de nieuwste inzichten uit onze Mobiliteits Barometer 2024. Ze geven inzicht in de veranderende behoeften en verwachtingen van klanten binnen uw sector, die onze innovaties aansturen.
Aanpassen en uitbreiden
De auto-industrie en de mobiliteitssector worden verstoord door belangrijke trends zoals voertuig
Voertuigelektrificatie
Met de groei van geëlektrificeerde voertuigen op de weg, zowel hybride als volledig elektrische, heeft Europ Assistance uitgebreide ervaring opgebouwd op het gebied van training, procedures, praktijkgevallen en situaties voor hulpverlening aan elektrische voertuigen.
Mobility as a Service
Hoewel auto’s nog steeds het meest gebruikte vervoermiddel zijn, staan consumenten steeds meer open voor gedeelde mobiliteit en andere vervoersmiddelen. Daarom richt Europ Assistance zich op oplossingen en diensten die ondersteuning en gemoedsrust bieden aan mensen onderweg, ongeacht het vervoermiddel dat zij gebruiken.
Diversificatie
Nu micro‑mobiliteit in veel regio’s sterk groeit, zorgen wij ervoor dat we hulp bieden aan fiets- en e‑bike‑eigenaars in elke situatie, evenals aan gebruikers van andere vervoersmiddelen zoals elektrische steps, monowheels en segways.
Technologie en innovatie
Europ Assistance heeft unieke ervaring in het ontwikkelen van nieuwe generatie digitale toegangspunten voor klanten, gebruikmakend van de nieuwste technologieën zoals Artificial Intelligence, Natural Language Understanding en ChatGPT.
Digitalisering
Als marktleider in de implementatie van end‑to‑end digitale pechhulp, beschikbaar via meerdere kanalen, houdt Europ Assistance rekening met klantfeedback en Net Promoter Score om voortdurend te innoveren en nieuwe functies te ontwikkelen.
Artificial Intelligence
Europ Assistance verbetert haar dienstverlening met een breed scala aan technologieën, van Robotic Process Automation tot Artificial Intelligence, met geautomatiseerde processen die helpen om betere, snellere en nauwkeurigere diensten te leveren op basis van klantbehoeften.
In‑car connectivity
Door te investeren in technologie om zich aan te passen aan de nieuwste markttrends, heeft Europ Assistance telematicaplatforms uitgerold die in‑car connectivity‑diensten mogelijk maken, zoals breakdown call (b‑call), waarbij voertuiglocatie en foutcodes de pechhulpverlening verbeteren.
2025
Mobility Barometer
Ontdek de Auto & Mobiliteuts Barometer van Europ Assistance. Het onderzoek werd uitgevoerd door Ipsos, een wereldwijd marktonderzoeksbureau, onder 8.000 mensen in 8 Europese landen: België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Spanje, Tsjechië en Oostenrijk. Het volgt de mobiliteitsgewoonten van Europeanen.
Among Europe
En savoir plus