Historia

Fundada en 1963, Europ Assistance, la empresa pionera en asistencia, asiste a clientes en más de 200 países y territorios gracias a nuestra red global de proveedores y centros de asistencia.Nuestra misión es ayudar a las personas o empresas a ir del estrés al alivio, en cualquier momento y en cualquier lugar. La visión de nuestros 12 000 empleados es ser la empresa de asistencia más fiable del mundo. En la actualidad, Europ Assistance forma parte del Grupo Generali, una de las aseguradoras líderes a nivel mundial.Descubre el inspirador reocrrido de Europ Assistance - como comenzó y cómo creció. 60 años de audacia, cuidado y pasión.

Explora nuestro recorrido de 60 años

Nacimiento de la asistencia como una profesión

En 1963, con el respaldo de Generali, quien fue su primer accionista, Pierre Desnos funda Europ Assistance, un servicio pionero que ofrece protección a las personas que viajan al extranjero.
Tras un accidente que sufrieron unos amigos en España, Pierre Desnos se dio cuenta de la falta de protección que existía en aquel momento para los franceses que viajaban al extranjero. Los primeros días fueron difíciles, pero Europ Assistance pronto demostró su eficacia: ese año se salvaron tres vidas. Una joven que había caído desde 10 metros de altura mientras visitaba la Acrópolis, una niña que había sufrido graves quemaduras en España y un bebé que fue salvado gracias a la rápida entrega de medicamentos. Como dijo el propio Pierre Desnos: “En 1963, inventamos una profesión, una profesión real, dura y exigente, con responsabilidades ilimitadas…”.
Estos primeros logros, seguidos en los años posteriores con un incremento cada vez mayor, permitieron a Europ Assistance expandirse y progresar hasta convertirse y seguir siendo, después de 60 años, un verdadero referente en el sector de la asistencia.
En 1964, se crea la filial belga en Bruselas, siendo la primera fuera de Francia. En 1965, la empresa firma un acuerdo con el fabricante aeronáutico francés Marcel Dassault para la disponibilidad permanente de un Falcon 20 especial, equipado para fines médicos. En 1967, ofrece una suscripción para EE. UU. y Canadá. Después de Bélgica, Europ Assistance abre una segunda filial en 1968 en Italia.
En 1970, el rápido crecimiento del servicio de asistencia

Los servicios de asistencia se extienden

En 1977, Europ Assistance celebra su cliente número diez millones y presenta los primeros contratos que cubren países más lejanos, como Brasil y Kenia. Ese mismo año, se inaugura una filial en España. En 1978, Europ Assistance Bélgica fleta el primer “avión de nieve” para repatriar a los ciudadanos belgas que han sido heridos durante sus vacaciones de esquí en los Alpes franceses.

Europ Assistance se extiende más allá de Europa

En 1980, logramos la apertura de una filial en Alemania. Un año más tarde, creamos un servicio de asesoramiento, información y asistencia para resolver los problemas de la vida cotidiana; y logramos la apertura de una filial en Estados Unidos. Tras la presencia en Europa y América, Europ Assistance se expande a un tercer continente, África, con la creación de una nueva filial en Sudáfrica en 1984. En 1989, Europ Assistance entra en el mercado asiático y abre una oficina de representación en China.

Europ Assistance impulsa su desarrollo internacional

En 1991, Europ Assistance se expande a Grecia con la apertura de una sucursal. En 1993, la compañía lanza la teleasistencia y crea Europ Assistance Portugal. Tres años más tarde, Europ Assistance se instala en Argentina, Austria, Brasil, Hungría, Polonia, Singapur y Suiza. Luego, en 1998, la empresa llega a dar cobertura a 115 millones de personas en todo el mundo y sus 2300 empleados gestionan 3,75 millones de casos al año.

Europ Assistance inventa el servicio CARE

Europ Assistance lanza en el año 2000 el primer paneuropeo barómetro de vacaciones.
En 2001, el Grupo Generali adquiere el 100 % del capital de Europ Assistance. Dos años más tarde, Europ Assistance crea una sucursal irlandesa, cubriendo el riesgo internacional de la empresa. Mientras tanto, en ese mismo año, Martin Vial reemplaza a Yves Galland como CEO del grupo. Cuando un tsunami azota el sudeste asiático, el Grupo Europ Assistance moviliza a 150 empleados las 24 horas del día para atender a más de 1000 clientes.
En 2005, Europ Assistance lanza su nueva identidad visual, que refleja sus nuevas ambiciones. Además, se lanza la primera solución de seguros en línea «Plug & Sell». Esta plataforma global de e-commerce está especialmente diseñada para agencias de viajes, operadores turísticos y compañías aéreas. Un año después, el grupo continuó su expansión geográfica con la adquisición de dos empresas en Estados Unidos: GMMI, en el ámbito de la salud, en Florida, y CSA Travel Protection, en el ámbito de viajes, en San Diego. En 2009, Europ Assistance se asocia con Bradesco Seguros Group para crear un joint venture en Brasil.

Europ Assistance se compromete

En 2010, Europ Assistance crea un nuevo eslogan global: “You live we care”. Éste asume el apoyo al emprendimiento social como su compromiso global en materia de RSE y se asocia con Ashoka. Ese mismo año, Europ Assistance se convierte en el accionista de referencia de Océalis, una empresa francesa especializada en la distribución directa de teleasistencia. Asimismo, abre una filial en Camerún y otra en Turquía. Un año después, la empresa abre una filial en el Congo y, en 2012, en Nigeria.
En 2013, Europ Assistance celebra sus 50 años de experiencia al servicio de sus 300 millones de clientes en todo el mundo y, en 2014, Antoine Parisi es nombrado CEO del Grupo Europ Assistance.