Visión y valores
En Redion, anteriormente Europ Assistance y Generali Employee Benefits, nuestro propósito es ayudar a las personas a aprovechar al máximo cada momento. Estamos presentes cuando más importa — genuina, práctica y humanamente. Nuestra visión es ser el socio de cuidado premier del mundo, entregando excelencia a través de la calidad y la innovación. El cuidado es la base de todo lo que hacemos. Eso es lo que significa CARE en asociación: colaborativo, ágil, confiable y experto. Porque cuando vos vivís, nosotros cuidamos.
Visión
Nuestra visión es ser el socio de cuidado premier del mundo — entregando excelencia a través de la calidad y la innovación. Lo probamos cada día presentándonos cuando más importa, con cuidado en el que las personas pueden confiar y soluciones que simplemente funcionan. Queremos que nuestra gente se sienta orgullosa de quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos. Escuchamos de cerca qué preocupa a nuestros clientes, luego actuamos rápido con soluciones claras y fáciles de usar. Gracias a nuestro alcance global, anticipamos necesidades, nos adaptamos al cambio y entregamos cuidado confiable y sin interrupciones dondequiera que la vida los lleve.
Valores
Cuidado
es la base de todo lo que hacemos.
Colaborativo
Co-diseñamos contigo. Roadmaps conjuntos, insights compartidos, soluciones construidas alrededor de cómo realmente operás — no productos estándar forzados en tu realidad.
Ágil
Nos movemos contigo. Respuesta rápida cuando los mercados cambian, adaptación veloz cuando tus necesidades evolucionan. No dictamos el ritmo — nos ajustamos al tuyo.
Confiable
Nos hacemos cargo de cada compromiso, en cada nivel. Cada SLA, cada promesa, cada escalada — cumplimos. Podés construir tus propias relaciones con clientes sobre la base de las nuestras.
Expertos
60 años de profundidad operativa, combinados con profunda experiencia técnica en seguros. Resolvemos problemas complejos que jugadores puramente digitales y operadores más pequeños no pueden.
Nos adherimos a los más altos estándares éticos.
Nuestro código de conducta, heredado del Grupo Generali, es nuestra guía para hacer bien las cosas. Nuestro código establece las expectativas éticas de los que trabajan en, o en representación del Grupo Generali en todo el mundo.
Teniendo un común común de valores y expectativas éticas claras en nuestro Código nos ayuda a tomar decisiones de manera consistente, permitiendo que nuestro espacio de trabajo siga siendo un entorno en donde la franqueza, la apertura y la sinceridad sean valores en los que podamos apoyarnos.Cuando alguien se enfrenta a un dilema ético, nuestros valores y nuestro Código le servirán de guía.
Se espera que nuestros gerentes sean modelos de ejemplo para nuestro Código y que hagan sentir cómodos a sus equipos al preguntarles si determinados comportamientos o propuestas comerciales están en lineamiento con nuestros valores y principios. Asimismo, los programas de formación en línea dirigidos por instructores, junto con un programa de comunicación integral, garantizan que todos los empleados sean plenamente conscientes de la importancia de nuestro Código y de su responsabilidad de expresar sus inquietudes, en caso de que las tuviesen.
Todos están incentivados a expresar sus inquietudes o solicitar aclaraciones acerca de cualquier aspecto de nuestro Código. Para facilitar esto, contamos con canales de denuncia tanto a nivel local como del Grupo para que las personas puedan informar de cualquier inquietud en todos los países en los que operamos (incluido https://generali.whispli.com/speakup). La confidencialidad es garantizada y tenemos tolerancia cero con cualquier forma de represalia.
Conoce más acerca de nuestros procesos y gestión de inquietudes aquí.
Nuestro Grupo está comprometido con llevar a cabo sus actividades de manera ética, responsable y sostenible a lo largo de toda su cadena de valor. Creemos que un desempeño sostenible a largo plazo se construye a través de alianzas sólidas basadas en la confianza.
Nuestro Código Ético de Conducta para Proveedores establece los principios que rigen nuestras relaciones con proveedores en todo el mundo, incluyendo la integridad empresarial, el respeto de los derechos humanos, condiciones laborales justas, la protección del medio ambiente y el cumplimiento de la legislación aplicable.
Al adoptar este Código, invitamos a nuestros proveedores a trabajar con nosotros en un espíritu de transparencia, confianza y mejora continua, y a contribuir conjuntamente a la creación de valor sostenible, alineada con nuestros valores y con los estándares internacionales.
¿Qué significa "Tu vives, nosotros te cuidamos"?
El CEO del Grupo Europ Assistance nos comparte el significado detrás de nuestro eslógan
